山东省水利培训中心内部沟通机制建设问题与对策研究

摘要

管理沟通是组织的生命线，它把组织由内到外有效地连接起来，对提高组织效率、确保组织有序运行产生重要影响。当今社会正面临全球化的竞争，越来越多的国内企业开始进行跨国经营，与此同时一些企业内部的各种经济纠纷也呈上升趋势，在一定程度上影响了企业的正常经营活动。在社会转型和组织变革中加强管理沟通，可以有效地减少内部阻力，增强组织凝聚力和竞争力，更快更好地达到组织的目标。企业必须在更快速的环境变化和更加激烈的竞争态势下生存发展，企业内部的组织结构和人员构成越来越复杂，因此，就当前企业内部沟通的现状和存在问题来看，必须进行企业内部沟通的策划，改善企业内部沟通，从而是企业沟通得到更好的贯彻落实，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。 本文试图通过对组织管理沟通的研究，完整而准确地界定组织管理沟通的基本概念和内涵，同时对组织管理沟通的类型、要素等进行深入分析，论证组织管理沟通作为一门独立学科的必要性和重要意义。本文首先从沟通的概念入手，研究企业内部沟通的方式、过程、功能，通过深入分析企业内部沟通的现状与存在问题，理清其中的障碍，寻找对策，进而展开论述。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1山东省水利培训中心简介

1.2问题的提出

1.3研究的必要性

1.4论文的研究方法及框架

1.4.1论文的研究方法

1.4.2论文的框架

2相关理论综述

2.1管理沟通的含义

2.2单位内部沟通的过程及方式

2.3单位内部有效沟通的特点

2.4单位内部沟通的意义

2.5单位内部沟通不畅的影响因素

3山东省水利培训中心内部沟通存在的问题

3.1山东省水利培训中心内部沟通调查

3.1.1对中层管理者的调查

3.1.2对员工的调查

3.2培训中心内部沟通存在的问题分析

3.2.1单位内各层级间沟通存在的问题

3.2.2单位与组织内部非正式组织沟通存在的问题

3.2.3部门员工之间沟通存在的问题

4山东省水利培训中心内部沟通存在的问题的成因分析

4.1单位内部各层级缺乏沟通意识

4.2单位内部沟通反馈机制不完善

4.3单位不重视与非正式组织沟通

4.4单位内员工内部沟通能力不强,沟通方式不当

4.5企业文化建设的长期性,导致内部价值观多元化

5水利培训中心内部沟通机制的建设及相关对策

5.1动力机制

5.2主体机制

5.2.1建立广泛的沟通渠道,提升内部沟通效率

5.2.2加强与非正式组织的沟通,培养沟通氛围

5.3辅助机制

5.3.1开展广泛性培训,提高员工沟通能力

5.3.2培育内部沟通的企业文化,内倡导正确的沟通态度

5.4保障机制

5.4.1制订和完善相关的沟通制度与政策

5.4.2建立一种无障碍沟通组织

结论

参考文献

附录A山东省水利培训中心管理沟通调查问卷

致谢