电子商务订单实时处理的交互Multi-Agent系统研究

摘要

B2C电子商务订购具有多频次、小批量、随机性强等特点。电子商务订单作为物流管理的数据源以及配送的实物，其处理的效率严重影响电子商务的物流配送效率和物流成本，因此订单的处理成为电子商务物流管理的难点和热点问题。电子商务订单处理涉及到人机对话、供货商选择和物流中心选择三部分，订单的实时处理不仅需要这三部分实时完成各自的任务，而且需要这三部分进行实时交互，一方面实现订单处理系统与用户的实时交互，另一方面实现供货商选择和物流配送中心选择两个部分在制定订单满足计划上的合作，从而提高电子商务订单处理的实时性。 本文针对电子商务订单实时处理中的人机对话部分、供货商选择部分和物流中心选择部分的实时交互问题，以提高电子商务订单处理的实时性和智能性为目标，将人工智能Multi-Agent的理论和方法引入到电子商务订单处理系统中，进行了电子商务订单处理的实时交互系统研究。本文所做的研究工作包括： (1)分析了电子商务环境下各个活动部分对实时交互的需求和电子商务订单处理中各个模块在实时交互中需要解决的关键问题：交互方式、状态管理和信息分类处理问题。 (2)针对电子商务订单实时处理中存在的实时交互问题，提出了基于Multi-Agent理论体系的电子商务订单处理的交互Multi-Agent系统框架。重点设计了以管理Agent为中心的交互模式，带有消息通信接口和状态库的Agent结构和黑板和消息传递相结合的通信方式。在解决关键问题的基础上，设计了电子商务订单处理的模块之间的交互。 (3)采用Java和Prolog的API机制实现Agent内部规则库的动态维护机制，采用J2EE的JMS技术实现了对电子商务订单实时处理Multi-Agent系统的通信和交互，取得了良好的效果。 本文提出的支持电子商务订单实时交互的并行处理通信的Agent通信方式和以管理Agent为中心的交互模式对于电子商务订单处理中信息的集成具有一定的理论意义和应用价值。同时，本文提出的订单处理交互模式对同类问题的研究具有借鉴作用。而且，系统的实现提高了电子商务订单处理中各部分之间交互的智能性和实时性，有利于促进电子商务订单的实时处理和电子商务物流配送的发展。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1问题的提出

1.2国内外同类研究进展

1.2.1电子商务订单处理的国内外研究进展

1.2.2 Agent技术的国内外研究进展

1.2.3国内外相关研究总结

1.3本文的研究思路和工作要点

2电子商务订单实时处理的交互系统分析

2.1电子商务订单实时处理的交互系统需求分析

2.1.1交互系统界定

2.1.2功能模块的交互需求

2.1.3电子商务订单实时处理的交互流程分析

2.2订单处理模块的并行处理与实时交互

2.3交互状态管理

2.4交互信息分类处理

2.5小结

3电子商务订单实时处理的交互Multi-Agent系统设计

3.1电子商务订单实时处理的交Multi-Agent系统的总体设计

3.1.1系统设计的总体目标

3.1.2系统设计的原则

3.1.3系统的总体框架

3.2 Agent结构设计

3.2.1 Agent通用模型设计

3.2.2交互Agent设计

3.2.3供货商Agent设计

3.2.4物流配送中心Agent设计

3.3 Agent通信设计

3.3.1 Agent通信方式设计

3.3.2 Agent通信消息设计

3.3.3 Agent通信服务器(管Agent)设计

3.4电子商务订单实时处理的交互设计

3.4.1交互流程的总体设计

3.4.2用户与交互Agent的交互设计

3.4.3 Agent交互设计

3.5小结

4电子商务订单实时处理的交互Multi-Agent系统实现

4.1电子商务订单处理的交互系统的开发平台和开发工具

4.2电子商务订单实时处理的交互系统中Agent的实现

4.2.1 Agent信息接收模块实现

4.2.2 Agent信息发送模块和应用模块实现

4.2.3 Agent状态库和知识库实现

4.3电子商务订单实时处理的交互Agent通信的实现

4.3.1 Agent消息传递通信方式的实现

4.3.2 Agent黑板通信方式的实现

4.4应用实例

4.4.1与用户动态交互

4.4.2动态制定供货和物流配送计划

4.5小结

结论

参考文献

附录A部分程序代码

攻读硕士学位期间发表学术论文情况

致 谢