上海信息管线公司客户事务及商务管理系统

摘要

本文论述上海信息管线有限公司在信息基础设施项目的客户事务管理及预算管理方面的信息化支持系统，根据专业领域具体要求同时结合国内行业规范，基于先进的预算管理理论为基础开发面向公司业务需求的信息基础设施客户事务管理与项目的预算管理信息系统。
　　论文首先对目前复杂及大型项目的预算管理的主要理论和技术进行概述和总结。本文就该软件系统最主要的几类功能方面分别建立功能需求，给出了主要的系统功能用例，其中包括电信工程项目的客户事务管理功能及商务预算管理功能，详细分析了与相应的功能需求相关的信息类型和处理方法。本文论述该信息系统的软件设计方案，主要论述了该系统的数据库设计、各个业务逻辑层主要功能及内部软件单元组织架构的软件设计等方面。论文按照系统的功能层次讨论了相应的程序实现，最后总结全文。
　　该软件系统目前进入试运行阶段，功能稳定可靠并显著提高了公司所承揽的大量信息基础设施项目概预算处理的准确性和效率，同时也显著提升了客户关系的管理成效。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 项目预算管理基础

1．1．1 概预算管理基础理论

1．1．2 概预算管理实务功能

1．2 企业信息系统技术基础

1．2．1 基于中间件的信息系统概述

1．2．2 数据库系统概述

1．3 系统立项背景

1．4 论文内容梗概

2 功能需求

2．1 客户事务管理

2．2．1 客户信息管理

2．2．2 合同信息管理

2．2．3 工程验收管理

2．2 商务预算信息管理

2．2．1 工程量预算管理

2．2．2 设备预算管理

2．2．3 预算指标与定额管理

2．3．4 项目投资估算

3 系统设计

3．1 概要设计

3．2 业务数据库子系统

3．3 预算管理

3．3．1 施工作业与材料预算管理

3．3．2 设备预算管理

3．3．3 概预算指标及定额管理

3．3．4 项目预算管理

3．4 客户事务管理

4 系统实现

4．1 业务功能层

4．2 前端功能层

4．3 系统测试

结论

参考文献

致谢