S电梯公司标准产品信息变更流程改善研究

摘要

近些年随着我国城市化进程的飞速发展，低层建筑已无法满足城市化进程中人们对于住房的需求，高层建筑成为房地产的主打产品。而作为建筑中必不可少的特种设备之一的电梯需求量也随之猛增。国内电梯行业的格局随之发生变化。当今的电梯行业中已不再是国外品牌电梯一家独大的状况，各种背景的外企纷纷来抢占市场，民族品牌也不甘示弱，通过不断改进和完善自身优势，势与其分一杯羹。 电梯作为特种设备的一种，以其独特的设计复杂性和安装复杂性著称，因任何微小的变化都能引起电梯产品部件的变更。各种各样的因素使电梯产品的复杂性增多，市场对于电梯产品需求的差异化也日渐突出。在激烈的市场竞争中，如何满足客户要求，如何对市场的风云变幻做出及时准确的反应，如何在保持相对稳定的市场占有率中不断前进，这一系列问题的答案成为带动企业冲向市场前端的关键，也是企业获得竞争优势的有力保障。 本文以S电梯公司为研究背景，以流程概念自身为基石，通过运用流程管理，流程优化和ACE相关理论，使用相应的ACE流程管理工具，对公司标准产品信息变更流程的现状进行研究分析研究，从而找出影响标准产品信息变更流程的各种原因，并据此提出相应的解决方案和建议。为保障标准产品流程改善活动的顺利实施，论文进一步提出了应实施的保障措施。 S电梯公司的流程管理研究案例在我国电梯制造行业中，具有一定的代表性和普遍性，通过对其问题分析和对策的研究，可以给处于以客户为中心的竞争型市场环境中的电梯制造企业带来一些借鉴的意义。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究的背景

1．2 研究内容和研究意义

1．3 研究思路和结构

2 理论综述

2．1 流程概述

2．2 流程管理

2．2．1 流程管理的定义

2．2．2 流程管理的目标

2．2．3 流程管理的三个层次

2．3 流程优化

2．3．1 流程优化的定义

2．3．2 流程优化的步骤

2．3．3 流程优化与流程再造

2．4 获取竞争优势管理系体及其工具

2．4．1 获取竞争优势管理系统概述

2．4．2 ACE工具介绍

3 S电梯公司标准产品信息变更流程现状及分析

3．1 概况介绍

3．2 组织架构

3．3 标准产品信息变更流程管理

3．3．1 标准产品信息变更管理流程范围和界限

3．3．2 标准产品信息变更管理组织架构

3．3．3 标准产品信息变更流程现状分析

3．4 标准产品信息变更流程存在的问题

3．4．1 当前标准产品信息变更流程价值流程图

3．4．2 标准产品信息变更流程存在的问题

3．5 标准产品信息变更流程问题原因分析

4 标准产品信息变更流程优化建议

4．1 未来标准产品信息变更流程价值流程图

4．2 标准产品信息变更流程具体建议

5 流程优化实施的保障措施

5．1 组织架构调整

5．2 沟通管理

5．3 员工素质

5．4 企业文化

结论

参考文献

致谢