H软件企业定制型项目需求管理案例研究

摘要

近年来，伴随着计算机行业的飞速发展，计算机软件早已经深入到人们日常的生活中，为给人们的生活带来了巨大的便利。但是在一些制造业等领域，将软件系统引入到工厂的生产管理和质量管理中还是一块有很大开发潜力的领域。尤其是在汽车零部件制造领域，它同时具备产量大和零件高精度的特性，如果能够开发出一款适应工厂生产和管理现状的软件系统，已经成为目前很多工厂的普遍需求。这样的软件一旦做成，从上，为管理者提管理上的辅助，整理分析一些重要的生产和质保数据；从下，为现场工人在生产数据的提交过程提供一个更为便捷的方式。这种类型的软件被成为定制型软件，在现今的软件项目中开始慢慢变得多起来。本文中的案例就是其中一个十分典型的项目。在项目的实施过程中，软件供应商遇到了各种各样的困境，其中很大一部分是来自需求管理不完善而引发的。由此引发了本文对业务专业性较强的定制型软件的需求管理工作的展开了一系列的思考和分析。
　　软件项目需求分析阶段已经被公认为在软件生命周期中起着十分重要的作用。在此阶段实施的管理工作主要精力就是放在需求管理上，需求管理的好与坏，直接决定了项目其他阶段成果物的质量，决定了整个软件项目的周期，甚至决定了软件项目的成败。好的需求管理不但可以提高需求分析阶段的工作效率，还可以为系统设计、开发以及测试阶段提供准确的工作依据，减少不必要的需求确认次数的时间，提高项目质量，也为项目节约成本。
　　在本文的案例分析的过程中，主要从沟通，需求理解和基础数据管理方面展开分析。同时考虑软件供应商和客户的实际情况，发挥彼此的长处，规避或者改进双方在工作配合上的不足，找到一种简单易懂并且可操作的方式，互相配合完成该项目需求调研工作。文中提出的对策主要是解决案例中软件项目遇到的实际问题。通过解决一个个单独的问题，制定单个问题的解决方案，然后再串联出一套解决方案，去解决案例中项目的困境。在这之后，本文也对该方案进行了简单的总结，研究了解决方案的普适性和不足之处，以及后续的发展方向。希望通过本文对案例的分析和研究，能够为那些制造型企业软件开发的需求管理工作提供可以借鉴的观点和方案。有可能的话最终制定一套针对汽车变速器生产厂家，乃至机械制造业生产数据管理和质保数据管理系统在需求分析阶段需求管理的完整的解决方案。

目录

1 绪论

1.1 研究背景及目标

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究目标

1.2 案例研究设计

1.2.1 调研设计

1.2.2 研究方法

1.2 案例内容结构与安排

2 案例正文

2.1 企业背景：

2.1.1 企业概况

2.1.2 客户方背景

2.2 行业背景

2.3 管理问题

2.3.1 需求讲解混乱

2.3.2 需求确认反馈不足

2.3.3 需求规格说明书不详尽

2.3.4 设计和实施阶段依据不足

2.3.5 UAT阶段需求变更较多

3 案例分析

3.1 理论依据

3.2 案例问题分析

3.2.1 需求管理中沟通方式存问题

3.2.2 需求管理中功能点理解不透彻问题

3.2.3 需求管理中基础数据管理问题

4 对策与方案

4.1 管理解决方案

4.1.1改良沟通方式

4.1.2 改良需求功能点理解方式

4.1.3 改良基础数据管理

4.1.4 管理解决方案的实施

4.2 保障措施

结论

参考文献

致谢