华锦集团ERP升级改造项目风险管理研究

摘要

企业资源计划即ERP(Enterprise Resource Planning) 是建立在信息技术的基础上，以系统化的先进管理思想，为企业管理层提供决策的管理平台。ERP系统是推动企业管理提升的重要手段，是企业信息化发展的基础，它对于优化企业业务流程，提高企业核心竞争力有着显著作用。 本文以风险管理理论为基础，结合华锦集团ERP升级改造项目的实例，开展了ERP升级改造项目风险管理的研究，内容主要分为以下四部分： 首先，描述了华锦集团的 ERP 系统的建设历程，介绍了由于缺乏项目风险管理而导致一系列的信息化管理问题，以及ERP升级改造项目系统的建设范围与内容。 其次，基于风险管理识别的理论与方法，构建华锦集团 ERP 升级改造项目风险识别流程，采用了预先分析法、头脑风暴法、层次全息建模法、德尔菲法、鱼刺图法对华锦集团 ERP 升级改造项目风险因素进行分析，形成华锦集团升级改造项目风险识别矩阵，为下文的风险识别做基础。 再次，根据项目风险评价原则与项目实施各阶段的评价过程，建立华锦集团 ERP项目升级改造实施各阶段的风险评价指标体系，构建华锦集团 ERP 升级改造项目实施风险模糊综合评价模型，细化出风险因素的风险等级，得出项目风险评价结果，其中管理模式变革、项目团队管理、数据收集整理、系统用户培训的风险因素较为突出。 最后，在对华锦集团 ERP 升级改造项目进行风险识别和风险评价高风险等级的基础上，根据项目风险因素制定合理的风险应对措施，使得理论更具实践性。并对风险管理方法的应用过程、取得的成果、存在的不足进行总结。

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