物联网时代下的写字楼智能送餐产品设计

摘要

物联网作为新一代信息技术的重要组成部分，融合人工智能技术，将打造万物互联的智能化景象。随着移动互联网发展、生活节奏加快，外卖送餐逐渐成为我国越来越多用户的餐饮消费习惯。与此同时，快速发展的外卖经济所带来的配送准时性、配送过程安全性、取餐及时性等配送问题日益凸显。根据调研数据显示，如今外卖市场的构成中，白领人群市场占比最大。而写字楼作为白领用户订餐的主要配送地点，目前也面临着物业限制送餐、餐品丢失、楼内办公环境受送餐干扰等配送引发的问题。因此，综合以上因素，本文将针对写字楼内的外卖配送问题设计一款智能送餐产品，为用户提供优质配送服务的同时，使其承担楼内外卖配送工作，以节省人力成本、缓解配送市场的压力、营造良好的办公环境。 本文通过对物联网和写字楼环境的分析，探究物联网对写字楼和智能送餐产品的连接作用及写字楼内进行智能配送活动的可行性。同时，调研现有相关智能配送产品和智能技术，归纳出智能送餐产品的主要系统组成及发展趋势。并着重对相关用户群体进行问卷调研，分析用户特征和现状，依据智能送餐产品的工作流程，挖掘产品使用中的用户需求。在此基础上，基于KANO模型编制问卷进一步确定用户需求，并根据调研结果结合Better-Worse系数建立用户需求模型，明确产品潜在功能点。综合以上研究和分析，归纳出智能送餐产品的设计原则，指导设计实践。在实践中，结合技术和用户需求模型确定产品功能，依据人机分析确定产品外围尺寸；产出大量草图方案，经深入和比较后，确定最终方案并对产品细节进行完善，建立三维模型，最后制作实物模型验证和展示。此外，对用户与产品的交互流程进行分析，完成用户界面设计。 本文希望借助对物联网时代下的写字楼智能送餐产品的研究与分析，为未来智能配送产品的设计作以借鉴，以此提高末端配送效率，提升配送服务品质，推动我国智能配送产品快速发展。

目录

声明

1 绪论

1.1 课题研究背景

1.1.1 物联网的发展

1.1.2 人工智能技术推动下的智能产品

1.1.3 配送市场驱动下的智能送餐服务

1.2 课题研究目的与意义

1.2.1 课题研究的目的

1.2.2 课题研究的意义

1.3 课题研究内容与方法

1.3.1 课题研究内容

1.3.2 课题研究方法

1.4 课题研究技术路线图

2 产品相关技术及使用环境分析

2.1 物联网发展现状及趋势

2.1.1 物联网技术架构与关键技术

2.1.2 物联网国内外现状分析

2.1.3 物联网的未来发展趋势

2.2 写字楼环境探究

2.2.1 写字楼环境

2.2.2 写字楼路径空间案例分析

2.3 物联网连接下的写字楼与智能送餐产品

2.4 本章小结

3 智能配送产品的现状及发展趋势研究

3.1 智能配送产品现状分析

3.2 智能送餐产品的现状及发展

3.2.1 智能送餐产品的系统组成

3.2.2 智能送餐产品中的智能技术及应用

3.2.3 智能送餐产品的现状分析

3.2.4 智能送餐产品的发展趋势

3.3 本章小节

4 智能送餐产品的用户研究

4.1 目标用户定位与分析

4.1.1 目标用户确定

4.1.2 目标用户调研

4.1.3 调研结果总结

4.2 智能送餐产品工作流程与用户需求探究

4.2.1 外卖送餐情境下智能产品的工作流程

4.2.2 智能送餐产品的用户需求分析

4.3 基于KANO模型的用户需求分析

4.3.1 KANO模型的基本原理

4.3.2 智能送餐产品的用户需求分析

4.3.3 问卷回收与基本数据分析

4.4 建立用户需求模型

4.5 智能送餐产品的设计原则探究

4.6 本章小结

5 产品设计实践

5.1 目标用户定位

5.2 产品定位

5.2.1 产品使用环境定位

5.2.2 产品功能定位

5.2.3 产品尺寸定位

5.2.4 产品内部空间划分

5.3 智能送餐产品造型设计

5.3.1 初步方案产出

5.3.2 方案深入与比较

5.3.3 最终方案确定

5.3.4 产品效果展示及说明

5.4 智能送餐产品界面设计

5.4.1 产品界面功能信息架构

5.4.2 界面操作交互流程图

5.4.3 高保真原型设计

5.5 设计成果及展示

5.6 设计总结

5.6.1 造型总结

5.6.2 界面总结

6 结论与展望

6.1 研究总结

6.2 研究不足

6.3 未来展望

结论

参考文献

附录A 产品尺寸图一

附录B 产品尺寸图二

附录C 调研问卷一

附录D 调研问卷二

附录E 图片索引

附录F 表格索引

攻读硕士学位期间发表学术论文情况

致谢

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