基层国税系统公务员职业倦怠问题探究——以新余市经济开发区国税分局为例

摘要

现代化的推进使得人类的物质精神生活得到了飞速发展的同时,也使得以效率、以目的为中心的唯科学主义得以泛滥,这已经成为了现代性的危机。“职业倦怠”便是在科学不断发展,社会分工不断细化,使得工作者成为了一个工具的情形下而产生的消极后果。国税系统是承担多种社会职能的公共行政管理部门,职业倦怠作为影响企事业单位工作的消极因素之一,已经对国税系统提升工作效能、提高工作效率带来了极大的负面影响,并进一步阻碍了政府管理效能和公共服务的水平。消除职业倦怠给国税系统带来的负面影响,从而有效发挥国税系统的职能,是当前必须解决的问题。因此,本文以新余市经济开发区国税分局为例,对基层国税部门的公务员职业倦怠的生理、心理、行为的表现以及危害进行了较为系统的梳理,并从社会因素、组织因素、个体因素等分析了基层国税部门的公务员职业倦怠的因为,最后提出了克服政府组织局限性,激发国税系统公务员职场生机；防止主体边缘化,提升国税公务员职业价值；导入EAP援助,科学干预国税公务员职业倦怠:建立更加科学的激励机制；完善现有的绩效评估机制等解决对策,从而充分调动基层国税部门人员的积极性、创造性,促进税收征管工作的加强和社会主义和谐社会的建设。
　　 论文共分为六个部分:
　　 第一部分是绪论,主要交待了选题的背景和意义,并对国内外相关研究做了初步的介绍,架构了论文的基本框架；
　　 第二部分介绍了新余市经济开发区国税系统及公务员的基本情况,并分析了其职业倦怠的表现及危害。
　　 第三部分从社会因素、组织因素、个体因素分析了新余市经济开发区国税系统公务员产生职业倦怠的因为。
　　 第四部分提出了解决新余市经济开发区国税系统公务员职业倦怠问题的对策。
　　 第五部分为论文的结论和研究展望。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 研究背景及研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究目的、研究方法和研究思路

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究方法

1.2.3 研究基本思路

1.3 职业倦怠相关文献述评

1.3.1 职业倦怠的理论基础

1.3.2 职业倦怠的形成过程

1.3.3 职业倦怠的影响因素

第2章 新余市经济开发区国税系统公务员职业倦怠的表现及危害

2.1 新余市经济开发区国税系统基本情况介绍

2.1.1 新余市经济开发区概况

2.1.2 新余市经济开发区国税系统基本情况

2.2 新余市经济开发区国税系统公务员职业倦怠的表现

2.2.1 职业倦怠的生理表现

2.2.2 职业倦怠的心理表现

2.2.3 职业倦怠的行为表现

2.3 新余市经济开发区国税系统公务员职业倦怠的危害

2.3.1 工作效率显著下降

2.3.2 工作热情显著降低

2.3.3 工作价值感迷失

第3章 新余市经济开发区国税系统公务员职业倦怠的原因分析

3.1 社会因素

3.2 组织因素

3.2.1 升迁的一元化“通道”

3.2.2 科层制与国税系统公务员的个性与情感纾解的冲突

3.3 个体因素

3.3.1 身体素质

3.3.2 心理素质

3.3.3 个体成就感和生活态度

第4章 基层国税系统公务员职业倦怠的对策

4.1 克服政府组织局限性,激发国税系统公务员职场生机

4.2 防止主体边缘化,提升国税公务员职业价值

4.3 导入EAP援助,对国税系统公务员的职业倦怠进行科学干预

4.4 建立科学合理的激励机制

4.5 完善现有的绩效评估机制

4.5.1 实行绩效评估要树立的几个观念

4.5.2 实行绩效评估要遵守的原则

4.5.3 绩效评估的内容和方法

4.5.4 构建绩效评估循环系统

第5章 结论与展望

5.1 结论

5.2 进一步工作的方向

5.2.1 本研究存在的不足

5.2.2 进一步的研究方向

致谢

参考文献