城市社区服务体系建设研究——以南昌市东湖区社区为例

摘要

城市社区是为居民提供良好公共服务和一定社会保障的一级组织。现代城市社区建设是我国城市基层社会管理体制的重要变革，是政府与社会公众关系的新构建。
　　随着我国经济建设发展及城市化进程不断地加快，单位不再承担政府控制下的全能管理角色，社区要担负起越来越多的由政府行政改革剥离出来的社会服务功能。而城市社区服务体系建设的定位与改革却与社会的发展需求尚有一定的距离。随着新型城镇化进程的推进，传统的社区服务已经无法满足社区居民的新的更多的需要。当前我国城市社区服务体系建设仍处于不断完善过程之中。社区管理必须树立“以人为本”的服务理念，服务内容多样化、手段人性化，才能与我国当前城镇化步伐相协同。
　　江西作为一个中部地区经济欠发达省份，如何借鉴国内外城市社区服务的成功经验，探索适合江西省实际情况的城市社区服务体系，对于构建和谐平安社区有着十分重要的理论与现实意义。
　　本文在城市社区服务理论的基础上，对我国城市社区服务体系现状及内容进行了阐述。在调查基础上，通过对江西省南昌市东湖区社区服务的实证研究，对社区服务工作进行了统计描述与统计结果分析，找出了当前社区公共服务方面存在的问题及进行了原因探析，提出了完善社区服务体系的相关对策，以期更好地建设我国城市社区服务体系。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究的目的及意义

1．3 基本概念

1．3．1 社区

1．3．2 城市社区

1．3．3 社区服务

1．4 国内外研究综述

1．4．1 国外社区理论研究综述

1．4．2 国内社区理论研究综述

1．5 研究思路、方法与创新点

第2章 我国城市社区服务体系的现状及内容

2．1 我国城市社区服务体系建设的现状

2．2 我国城市社区服务体系建设的内容

2．2．1 社区就业保障服务

2．2．2 社区养老与社会救助服务

2．2．3 社区商业及便民服务

2．2．4 社区志愿者及公益服务

2．2．5 社区党建及文教服务

第3章 南昌市东湖区社区服务体系建设调查

3．1 调查目的及方法

3．2 调查过程及内容设计

3．3 调查结果分析

3．3．1 统计描述

3．3．2 统计结果

第4章 南昌市东湖区社区服务建设存在问题及原因分析

4．1 东湖区社区服务建设存在问题

4．1．1 东湖区社区就业保障服务存在的问题

4．1．2 东湖区社区养老与救助服务存在的问题

4．1．3 东湖区社区商业便民服务存在的问题

4．1．4 东湖区社区公益服务存在的问题

4．1．5 东湖区社区党建及文教服务存在的问题

4．2 东湖区社区服务体系建设存在问题的原因分析

4．2．1 服务项目单一、服务质量不高

4．2．2 社区服务主体参与不足、社区服务力不从心

4．2．3 政府管理职责不清(越位、错位与缺位)

4．2．4 社区人才短缺及激励不到位

4．2．5 投入主体单一及基础设施不足

第5章 完善我国城市社区服务体系建设的思考——对南昌市东湖区社区服务体系建设的对策建议

5．1 拓展服务项目，提升服务质量

5．1．1 进一步拓展服务项目丰富服务内容

5．1．2 提高服务质量使全民享受社区服务

5．2 推进社区服务市场化形成多元参与格局

5．2．1 转变社区服务体系新格局

5．2．2 加快社区服务资源整合

5．2．3 推进社区服务社会化

5．3 明确政府的责任主体，界定职责范围

5．4 注重人才建设进行人员激励

5．5 拓宽投资渠道及完善基础设施功能

第6章 结论与展望

致谢

参考文献

附录