美国公共图书馆的服务品质研究——基于优质公益品视角

摘要

美国公共图书馆在公民心目中的地位相当高，其地位能如此之高有赖于内化的服务理念提供出优质的服务、科学的管理方式。美国早期移民文化内涵为美国公共图书馆服务理念奠定了民主、平等、实用主义、宽容等思想文化基础。除了历史缘故，美国公共图书馆的发展还离不开美国联邦政府与州政府在税务与法规上的支持、社会各界人士的帮助以及美国图书馆协会在促进行业发展中发挥的作用。
　　本文以优质公益品为研究视角来分析美国公共图书馆，探寻其为何能成为优质公益品，并分析其能成为优质公益品的根源所在。
　　首先结合优质公益品特点分析美国公共图书馆是否符合优质公益品特征；其次美国公共图书馆能成为优质公益品主要体现在其服务的优质性与正外部性效用上；然后探究美国公共图书馆能成为优质公益品的根源在于内在化的服务理念、广泛的资金来源、完善的法规和美国图书馆协会的促进作用。
　　最后结合其作为优质公益品的经验对我国公共图书馆的发展提供借鉴。