我国政务微信现状与发展策略研究——以56个城市发布为例

摘要

电子政务是信息时代提高党的建设水平的重要手段，政务微信作为电子政务的有机组成部分，因其具有政务发布、民生服务和政民互动等重要作用，而受到政府各部门的重视。当前我国政务微信发展态势较好，同时也存在一些问题。各地政府对政务微信的认知不一，政务微信账号上线率差强人意；政务微信发布功能偏好显著，而服务功效待加强；各账号之间使用成熟度差异大，运营管理水平待提高。对此，本文从政务微信的平台定位和账号运营管理等方面提出了对策。政府如何利用好政务微信了解民意，“问政于民，问计于民”、发挥政务微信内在价值是值得当前学术界研究的议题。
　　本文运用文献调查研究法，通过对文献的归类整理了解现阶段政务微信的学术研究现状；运用内容分析法，结合“中国新媒体大数据平台”对政务微信平台数据进行抓取，分析平台行为偏好，力求客观反映我国政务微信运营现状；运用案例研究法对特定政务微信平台进行研究；运用对比分析法探讨政务微信与政务微博的异同，从而为政务微信的发展提出更切实、更有益的建议。
　　于是，本论文主要分为五个部分。第一部分是引言，包括论文研究背景与意义，国内外研究综述，研究内容、思路与方法，以及研究的重点、难点与创新点。第二部分是对相关概念的界定，其中对比了政务微信与政务微博的异同，为研究政务微信发展策略提供不同视角。第三部分是相关理论阐述，第四部分为论文的主干部分—研究过程，也是提出假设和验证假设的过程，是对政务微信研究样本的数据抓取，通过内容分析法，对政务微信账号特性、是否开放评论、设置自定义菜单和微信矩阵等行为偏好巨细分析，以验证当前我国政务微信现状与假设的出入，从而为第五部分政务微信发展策略研究做准备。

目录

声明

第1章 引言

1.1 研究背景与意义

1.2 国内外研究现状综述

1.3 研究内容及思路、方法

1.4 研究重点及难点、创新点

第2章 基本概念界定

2.1 微信的兴起与发展

2.2 政务微信的兴起与发展

2.3 政务微信的概念、特征与分类

2.4 与政务微博的比较

第3章 政务微信研究的相关理论

3.1 议程设置功能

3.2 使用与满足理论

第4章 政务微信现状研究

4.1 研究过程

4.2 政务微信平台行为偏好与预设验证

第5章 政务微信发展策略研究

5.1 把握正确导向，把准平台定位，树立政府形象

5.2 掌握传播规律，提高政务微信传播力

5.3 与意见领袖互联，加强政务微信舆论引导

5.4 走融合发展之路，提高政务微信办公效率

第6章 结语

致谢

参考文献

附录A 图片集录

攻读学位期间的研究成果