政务微信公众号运营现状及策略——以“上海发布”“江西发布”“辽宁发布”为例

摘要

将微信公众号应用于政府服务，是“互联网＋政府服务”的新形式、新趋势，能够充分发挥其“沟通、便民、施政”的价值。越来越多的政府机构通过微信公众号，第一时间传递政府声音和便民服务信息。据腾讯统计，目前政务公众号已经达到了4万个。政务公众号的运营不仅与政务信息的辐射力和传播效果密切相关，更关乎党和政府的权威形象及舆论影响力。本文聚焦“上海发布”“江西发布”“辽宁发布”这三个政务微信公众号，其账号主体均为政府办公厅或下设的互联网办公室；三者在粉丝量、阅读量、点赞及评论互动上有显著差异。本文通过对比分析这三个政务公众号的内容和形式、结构及功能、传播效果，客观反映其运营现状，分析发展瓶颈并提出相应的建议。