基于价值链理论的中国离岸软件外包行业问题研究

摘要

软件产业是全球化程度最高的产业之一，随着软件产业发展呈现出规模化、服务化、专业化和国际化的特点，越来越多的企业选择在全球范围内寻求专业软件外包公司，将企业的非核心的软件开发与维护业务外包出去，以专注精力培养企业的核心竞争力，离岸软件外包已发展成为一个规模巨大的市场。全球离岸软件外包服务的发展为中国软件产业提供了良好的发展契机，众多的国际大型企业在寻求软件外包接包商时，将目光投向了成本低廉的发展中国家，中国正是其中之一。中国离岸软件外包行业在近几年取得了快速发展，软件外包服务市场份额逐年攀升，但成本低廉的中国软件外包企业目前只获得离岸软件外包产业价值链中利润最少的一部分，而企业获得更多的利润不应仅依靠低廉的成本，更应依靠顾客价值的创造。如何为顾客创造更高价值、寻找可持续发展之路成为中国离岸软件外包行业关注的热点问题，具有重要的现实意义。 我国学者针对离岸软件外包行业的研究还比较欠缺，研究方法尚不成熟，笔者在总结已有研究成果的基础上，以价值链理论为分析工具，对我国离岸软件外包行业现状和存在问题进行分析，并针对存在问题提出解决策略。首先，笔者结合软件外包业务流程和中国离岸软件外包行业现状，构建离岸软件外包产业价值链，通过深入分析产业价值链，发现中国软件外包企业正处于产业价值链的末端，价值创造过程中价值创造最少，人数最多，总体成本最大的环节，获取的利润最少。接下来，笔者通过构建我国离岸软件外包企业价值链，剖析企业价值链中的各个价值活动，发现生产经营、人力资源管理、技术开发、市场营销几个关键的价值活动与企业顾客价值创造关系最密切，进而深入分析这几个关键价值创造活动存在的问题。最后，针对价值链关键环节存在的问题逐一提出改进策略，并提出产业价值链重构和目标市场专业化策略。 本文以提出问题→分析问题→解决问题的思路为分析框架，在分析问题部分，笔者试图通过企业价值链关键价值活动普遍存在问题来分析整个行业存在的问题，以企业微观普遍存在的问题反映行业宏观的现实问题，力图发现我国离岸软件外包行业存在问题的根源，并根据存在问题及行业的可持续发展提吐行业发展策略，以期为中国离岸软件外包行业的发展提供有益的参考和建议。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1研究背景与问题的提出

1.1.1研究背景

1.1.2问题的提出

1.2研究范围的界定

1.3研究思路与研究框架

1.4研究内容

2相关理论与研究文献综述

2.1软件外包的概念

2.2价值链理论

2.2.1传统价值链理论

2.2.2虚拟价值链理论

2.2.3价值网理论

2.3相关研究文献综述

2.3.1国外研究综述

2.3.2国内研究综述

2.3.3相关研究文献评析

3离岸软件外包产业价值链分析

3.1离岸软件外包市场现状分析

3.1.1全球离岸软件外包市场现状

3.1.2中国离岸软件外包市场现状

3.2离岸软件外包产业价值链分析

3.2.1软件外包业务流程

3.2.2离岸软件外包产业价值链构成

3.2.3离岸软件外包产业价值链分析

3.3中国软件外包企业价值链分析

3.3.1软件外包企业价值链构成

3.3.2软件外包企业价值链分析

3.4中国离岸软件外包行业存在问题

3.4.1生产经营存在的问题

3.4.2人力资源管理存在的问题

3.4.3技术开发存在问题

3.4.4市场营销存在问题

4中国离岸软件外包行业发展策略研究

4.1中国离岸软件外包行业改进策略

4.1.1推行国际化软件产业标准

4.1.2完善人才教育和培养体系

4.1.3扩大企业规模

4.1.4提升市场开拓能力

4.2离岸软件外包产业价值链重构策略

4.2.1新产业价值链模型

4.2.2新产业价值链的优势

4.2.3新产业价值链构建重点

4.3目标市场专业化策略

4.3.1日本市场策略分析

4.3.2欧美市场策略分析

5结论

参考文献

后记