工商银行B支行员工绩效考核问题及对策研究

目录

第一个书签之前

专业学位硕士研究生学位论文

摘 要

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究方法

1.4 国内外相关文献综述

1.4.1国外研究现状

1.4.2国内研究现状

1.5 研究内容

2 绩效考核相关理论基础

2.1 相关概念

2.1.1 绩效的概念

2.1.2 绩效考核的概念

2.2 员工绩效考核体系的构成

2.2.1 制定绩效考核计划

2.2.2 绩效考核实施

2.2.3 绩效考核反馈与沟通

2.2.4 绩效考核结果运用

2.3 常用的绩效考核方法

2.3.1 关键绩效指标法

2.3.2 平衡计分卡法

2.3.3 目标管理法

3 工商银行B支行员工绩效考核现状

3.1 支行基本情况

3.1.1 基本经营情况

3.1.2 支行组织架构

3.2 支行员工绩效考核现状

3.2.1 员工薪酬现状

3.2.2 支行员工绩效考核方案及支行员工绩效指标分布现状

3.2.3 支行员工绩效考核流程

3.3 员工绩效考核问卷调查基本情况及结果分析

3.3.1调查问卷基本情况

3.3.2调查结果分析

4 工商银行B支行员工绩效考核存在的问题及成因分析

4.1 员工绩效考核指标及权重设置不合理

4.2 员工绩效兑现不及时

4.3 员工参与度低

4.4 绩效考核反馈工作不到位

5 工商银行B支行员工绩效考核问题优化建议

5.1 科学合理设置各岗位考核指标体系

5.2 及时兑现绩效

5.2.1 建立高效的绩效考核信息系统

5.2.2 简化绩效考核体系

5.3 加强互动、提高绩效考核过程中的员工参与度

5.4 做好绩效考核反馈工作

6 结论与展望

6. 1结论

6.2 展望

参考文献

附 录

致 谢