城市社区网格化管理相关问题研究——以南昌东湖区Y社区为例

摘要

作为政府提供公共服务最基本的单位，社区在经济社会发展中起着管理、服务、保障、教育等多项功能，同时它也是保障居民安定生活的重要组织机构。当前我国正处于社会转型关键时期，政治经济体制面临重大变革，与之同时政府职能也在发生重大转交，逐步由管制型政府向服务型政府发展。随着社会的发展及变革的不断深入，原有的社区管理模式已不再适应当前经济社会的发展，无法解决经济社会发展中出现的新矛盾。为此，社区管理模式的创新显得迫在眉睫。近年来，互联网技术快速发展，推进了信息全球化进程，同时也为实现各方资源共享提供了可靠保障。当前我国在社区管理中积极引进互联网技术，创造了城市社区网络化管理模式，这一模式在一定程度上能够有效解决传统社区管理模式中资源分散、条块分割、缺乏协调等问题，但是目前城市网络化社区管理模式尚处于摸索阶段，无论是理论研究还是实践经验，均存在诸多不足。为此，加强城市社区网络化管理相关问题研究具有深远的意义。
　　在本研究中，笔者通过对城市社区相关资料及文献进行整理与归纳，阐述了城市社区网络化管理兴起的背景及发展现状。其次，选取江西省南昌市东湖区Y社区作为个案，采用实地调研的方式，对该区网格化管理实施现状进行调查，找寻出城市社区网格化管理所存在的问题。最后，针对以上问题，提出解决对策，如为引入“网络化治理”理念，通过构建多元管理主体，健全参与机制，打造社区网格管理新格局;对社区网格化管理进行更为实质性的宣传，提高社会各界对网格化管理的认识;提供更为完善的人才培训机制和激励机制，保障社区网格化管理所需的人才队伍;加强社区文化建设，培养社区居民和社会组织的归属感，从而提高对社区管理的关注程度;构建社区公共服务体系，拓展参与渠道，让社区居民不仅是享受服务者也是提供服务者，为社区管理做出贡献。这些对策都是针对目前我国社区网格化管理现实运行中的不足和问题所提出的，为进一步提高管理效率和管理质量和社区网格化管理模式的进一步推广提供了建议。

目录

声明

摘要

1．绪论

1．1 研究背景及研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 研究思路及方法

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究方法

1．4 研究的创新性

2．相关概念界定及理论基础

2．1 相关概念界定

2．1．1 城市社区

2．1．2 城市社区网格化管理

2．1．3 精细化管理

2．2 研究的理论基础

2．2．1 新公共管理理论

2．2．2 新公共服务理论

2．2．3 公共治理理论

3．城市社区网格化管理兴起背景及发展现状

3．1 城市社区网格化管理兴起背景

3．1．1 社会管理面临巨大挑战

3．1．2 传统社区管理存在弊端

3．1．3 信息化发展的必然要求

3．2 城市社区网格化管理发展现状

4．城市社区网格化管理存在的问题——基于调查南昌市东湖区Y社区

4．1 Y社区基本情况概述

4．1．1 Y社区实施网格化管理的筹备过程

4．2 Y社区的社区网格化管理运行情况问卷调查

4．2．1 调查对象

4．2．2 调查样本和问卷回收情况

4．2．3 调查主要内容

4．2．4 调查问卷回答形式

4．3 调查结果分析

4．3．1 Y社区的网格化管理实践情况分析

4．3．2 Y社区网格化管理存在的困境

5．推进城市社区网格化管理对策建议

5．1 引入“网络化治理”理念，构建社区网格化管理新格局

5．2 加强人才培养，为社区网格化管理提供人才保障

5．3 加强社区文化建设，培养社区居民和社会组织的归属感

5．4 构建社区公共服务体系，完善参与机制

6．结论

参考文献

附录

致谢