电商企业价值链成本管理的效果分析——以亚马逊公司为例

摘要

随着近些年来互联网行业的高速发展，我国电商行业迅速崛起，并且保持高速发展。在利用现行网络技术进行发展的同时，我国电商行业通过对国际网络泡沫经济破灭的经验教训进行总结，自建网络信息系统，将物流、资金流、信息流融为一体。随着人们消费水平的日益提升及网络技术的进步，人们已经开始慢慢适应网络给生活带来的方便和快捷。网络购物平台由起步到慢慢完善，再加之各种配套第三方服务体系的改进，使得网络购物充分融入到人们的生活。由于网络信息技术的快速发展，企业所处的行业环境也在发生改变。企业不再一味地追求单体盈利，而是从价值链出发，实现价值链上的企业共赢。具体来说，企业发展需要内部资源与外部资源进行整合，以实现价值最大化。企业运用和实施基于价值链的成本管理，有利于提升成本管理能力，增强企业的竞争优势。
　　价值链成本管理以企业价值链为导向，从横向、纵向和企业内部三个视角对企业成本进行规划和管理。亚马逊公司作为一家电商企业，在价值链成本管理方面积累了一定的成功经验。根据价值链三个视角的区分，可以将亚马逊公司价值链划分为供应商价值链、客户价值链、竞争对手价值链和内部价值链。针对供应商价值链，亚马逊公司与供应商建立战略联盟，形成物流规模效应降低仓储和物流成本，以此创建了高效的仓储管理模式并实现了最佳库存配比。针对客户价值链，亚马逊公司通过预测顾客的个性化需求来提前准备库存，以降低缺货成本和销售成本。通过网络销售平台亚马逊公司可以快速统计顾客的相关数据，大大降低相较于实体店经营的运营成本。另外，亚马逊公司重视服务质量以及客户反馈，在同行业范围内建立了品牌优势。针对竞争对手价值链，亚马逊公司在实施多样化定价策略的同时还实行了多品类经营模式，由此凸显了范围经济效益，取得了价格竞争优势。针对内部价值链，亚马逊公司着重优化内部结构及信息系统，最终实现了信息与业务相结合的规模经营，并降低了组织内部的管理成本。
　　亚马逊公司与其他电商企业最大的不同在于其更加注重对技术系统的构建。亚马逊将先进的技术系统与自身业务相结合，通过建立信息系统高效处理业务数据，并在与供应商及第三方物流建立战略联盟的情况下，将单体竞争转化为集体共赢，增强彼此的获利性，从而实现合作共赢的目标。
　　本文将学术研究和具体案例相结合，对价值链成本管理相关理论进行概括及论述，以企业价值链横向、纵向、内部三个视角为出发点，对企业价值链成本管理进行评价并总结。本文的创新点是将价值链理论引入到成本管理中，从价值链理论出发，对企业展开新型成本管理模式的研究。本文从企业每项价值活动出发，分析其盈利状况，并将每项价值活动联系起来形成价值链，以实现价值链价值最大化，最终提升企业价值。并且，本文以亚马逊公司为例，对亚马逊公司采用的基于价值链进行成本管理的做法进行了阐述，并分析了其产生的效果。亚马逊在价值链成本管理方面的经验，对其他电商企业有极大的学习和参考价值。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 选题的背景和意义

1．1．1 选题背景

1．1．2 选题意义

1．2 文献综述

1．2．1 企业价值链的研究

1．2．2 企业价值链成本管理的研究

1．2．3 电子商务企业成本管理的研究

1．2．4 文献述评

1．3 研究思路和方法

1．4 本文框架

2 价值链成本管理的理论概述

2．1 价值链成本管理基本概念

2．1．1 价值链的含义

2．1．2 价值链的基本分类

2．1．3 价值链成本管理的含义

2．2 价值链成本管理的基本方法

2．2．1 明确企业战略

2．2．2 识别与确定企业价值链

2．2．3 分析企业价值链成本管理

2．2．4 评价企业价值链成本管理业绩

2．2．5 改进与优化企业价值链成本管理

2．3 价值链成本管理的理论基础

2．3．1 全面成本管理理论

2．3．2 战略成本管理理论

3 亚马逊公司价值链成本管理的案例介绍

3．1 亚马逊公司及其价值链简介

3．1．1 亚马逊公司简介

3．1．2 亚马逊公司的价值链现状

3．2 亚马逊基于供应商价值链的成本管理

3．2．1 通过规模效应降低物流成本

3．2．2 通过战略联盟降低库存成本

3．3 亚马逊基于客户价值链的成本管理

3．3．1 通过精准营销降低销售成本

3．3．2 通过网络营销降低经营成本

3．4 亚马逊基于竞争对手的价值链成本管理

3．4．1 实施多样化定价策略

3．4．2 实行多品类经营模式

3．4．3 开拓多元化推广渠道

3．5 亚马逊基于内部价值链的成本管理

3．5．1 构建一体化信息系统

3．5．2 构建扁平化组织结构

4 亚马逊价值链成本管理实施的效果分析

4．1 亚马逊供应商价值链成本管理的效果分析

4．1．1 创建了高效的仓储管理模式

4．1．2 实现了最佳库存配比

4．2 亚马逊客户价值链成本管理的效果分析

4．2．1 提升了客户忠诚度

4．2．2 创建了亚马逊品牌优势

4．3 亚马逊竞争对手价值链成本管理的效果分析

4．3．1 建立了价格弹性机制

4．3．2 凸显了范围经济效益

4．3．3 提升了价格竞争的防御性

4．4 亚马逊内部价值链成本管理的效果分析

4．4．1 实现了信息与业务相结合的规模经营

4．4．2 柔性组织降低了管理成本

5 亚马逊公司价值链成本管理成功的原因

5．1 注重技术网络的构建

5．1．1 研发支出投入巨大

5．1．2 统一信息流、物流及现金流

5．2 积极实现战略同盟

5．2．1 与供应商紧密合作

5．2．2 利用第三方物流

5．2．3 与支付宝建立战略关系

6 亚马逊公司价值链成本管理的启示

6．1 应注重拓宽企业价值链成本管理的范畴

6．1．1 关注企业上下游的利益关系以实现互赢共利

6．1．2 将成本控制延伸至竞争对手以优化自身成本

6．2 建立现代化信息系统是价值链成本管理的基础

6．2．1 共享业务追踪与成本信息以提升整体联动性

6．2．2 信息管理协同业务管理以实现战略性管理

6．3 构建价值联盟是实现企业价值共创的平台

6．3．1 构建横向联盟以提升企业竞争力

6．3．2 构建纵向联盟以实现成本优化

结束语

参考文献