声明
摘要
1．绪论
1．1研究背景和意义
1．1．1研究背景
1．1．2研究意义
1．2国内外研究综述
1．2．1国外研究综述
1．2．2国内研究综述
1．3研究内容和研究方法
1．3．1研究内容
1．3．2研究方法
1．4论文结构
2．出租汽车行业的理论研究
2．1出租汽车行业基本概念
2．1．1出租汽车的定义
2．1．2工作生活质量
2．1．3工作绩效
2．2理论基础
2．2．1政府管制理论
2．2．2市场失灵理论
2．2．3公共治理理论
2．2．4工作生活质量与工作绩效的关系
2．3相关法律法规解读
2．3．1解读巡游出租汽车经营服务管理规定
2．3．2分析出租汽车服务质量信誉考核办法
2．3．3解析南昌市网络预约出租车经营服务管理实施细则(暂行)
3．出租汽车驾驶员从业状况的调查数据分析
3．1调查方法和样本基本情况
3．2调查对象的薪酬及健康状况
3．3调查对象的工作状况
3．4调查对象所在公司的保障状况
3．5调查对象的社会支持状况
3．6本章小结
4．出租汽车驾驶员从业状况的访谈情况分析
4．1出租汽车驾驶员从业原因
4．1．1逝去的高收入群体
4．1．2时间自由的工作
4．1．3不高的入行门槛
4．2出租汽车驾驶员的工作困境
4．2．1高额的管理费
4．2．2心理上和生理上双重健康问题
4．2．3黯淡的职业前景
4．2．4其他存在的困境
4．3网约车兴起对出租汽车驾驶员的影响
4．3．1南昌市网约车发展现状
4．3．2对出租汽车驾驶员的具体影响
4．4本章小结
5．基于出租汽车驾驶员完善出租汽车行业管理的建议
5．1科学规划，加强和创新行业管理服务
5．1．1科学合理的定价和调价，兑现劳动所得
5．1．2强化管理费的透明度，提升两者互信
5．1．3扩大监管范围，保障合法权益
5．2多措并举，提高从业人员薪资和增强福利保障
5．2．1构筑和谐劳动关系，增强合法保障
5．2．2建设出租汽车行业配套设施，开展人文关怀
5．2．3增强企业文化建设，提升凝聚力
5．3优质培训，提升从业人员职业荣誉感，营造良好从业环境
5．3．1强化技能培训，探索上升通道
5．3．2完善考核激励，引导自我管理
5．3．3把握舆论导向，提升社会形象
5．4积极探索，利用互联网实现转型升级
5．4．1拥抱新业态，实现巡游车和网约车融合发展
5．4．2合理利用新技术，提升驾驶员服务水平
5．4．3构筑信息平台，完善行业监管
6．结论与展望
6．1研究的成果
6．2研究的创新性
6．3还需进一步探索的方向
参考文献
附录
致谢
