声明
摘要
1绪论
1．1研究背景与意义
1．2国内外研究现状
1．3研究思路
1．4创新点
2天猫国际案例背景介绍
2．1我国跨境电子商务行业规模及特点
2．2我国进口跨境电子商务模式与发展历程
2．3天猫国际简介
3天猫国际平台消费者信任演化模型构建
3．1信任演化模型构建的理论基础
3．1．1信任概念相关理论
3．1．2信任演化相关理论
3．1．3信任影响因素相关理论
3．2信任演化模型的设计框架
3．2．1信任维度模型
3．2．2信任发展模型
3．2．3信任影响因素模型
3．3小结
4天猫国际消费者信任演化过程分析
4．1天猫国际消费者的信任初建
4．2天猫国际消费者的信任加固
4．3天猫国际消费者的忠诚信念
4．4小结
5成功经验
5．1重视平台质量提升，提高交易效率
5．2挖掘用户深层需求，持续培养信任
5．3牢牢立足制度环境，紧跟政策导向
6研究结论与展望
6．1研究结论
6．2研究展望
参考文献
致谢
