声明
摘要
1引言
1．1．1研究背景
1．1．2研究意义
1．2．1关于价值共创的研究
1．2．2关于社区平台价值共刨的研究
1．2．3关于创新平台价值共创的研究
1．2．4关于电商平台价值共创的研究
1．2．5关于电商平台、社区平台、创新平台之间价值共创的研究
1．2．6文献评述
1．3．1研究思路
1．3．2研究方法
1．4本文框架
2电商平台价值共创模式理论概述
2．1电商平台价值共创模式的内涵及特点
2．1．1电商平台价值共创模式的内涵
2．1．2电商平台价值共创模式的特点
2．2．1 B2B式电商平台价值共创模式
2．2．2 B2C式电商平台价值共创模式
2．2．3 C2C式电商平台价值共创模式
2．2．4 B2B2C式电商平台价值共创模式
2．3电商平台价值共创模式的现实路径
2．3．1电商平台价值实现路径
2．3．2顾客价值实现路径
2．3．3商家价值实现路径
2．4．1用户维度评价
2．4．2财务维度评价
2．5．1价值共创理论
2．5．2双边市场理论
2．5．3共享经济理论
3阿里巴巴电商平台价值共创模式的案例介绍
3．1阿里巴巴集团简介及电商行业
3．1．1阿里巴巴集团简介
3．1．2电商行业概况
3．2阿里巴巴电商平台价值共创模式介绍
3．2．1以淘宝电商平台为枷厶的电商平台价值共创模式
3．2．2以天猫电商平台为核心的电商平台价值共创模式
3．2．3以1688电商平台为核心的电商平台价值共创模式
3．2．4阿里巴巴B282C式电商平台价值共创模式
4阿里巴巴电商平台价值共创实现路径及效果分析
4．1大数据驱动的阿里巴巴电商平台价值共创实现路径
4．1．1阿里巴巴电商平台依靠大数据维持平台秩序
4．1．2阿里巴巴电商平台依靠细分顾客提高顾客体冯睑
4．1．3阿里巴巴电商平台依靠大数据为商家市场定位和制定经营计划提供支持
4．2顾客生成内容驱动的顾客价值共创实现路径
4．2．1顾客通过评论影响其他顾客购买决策
4．2．2顾客通过评论参与供应商研发环节
4．2．3顾客通过产生行为数据为电商平台大数据分析提供条件
4．2．4顾客通过提出多层次、多品类的需求增强商家的粘性
4．3服务主导逻辑驱动的商家价值共创实现路径
4．3．1供应商通过与零售商互动开展经营决策
4．3．2供应商通过与顾客互动进行定制化生产
4．3．3商家通过与顾客在公共区域互动增加顾客的体验价值
4．3．4商家通过提供多层次、多品类的商品和服务增强顾客粘性
4．4阿里巴巴电商平台价值共创效果评价
4．4．1用户维度评价
4．4．2财务维度评价
4．4．3小结
5．1案例研究结论
5．1．1大数据是电商平台价值共创实现的驱动因素
5．1．2顾客生成内容是顾客价值共创实现的驱动因素
5．1．3服务主导逻辑是商家价值共创实现的驱动因素
5．1．4用户维度能弥补财务维度对电商平台价值共创效果评价的不足
5．2案例研究启示
5．2．1电商平台应将发展大数据技术提升到战略高度
5．2．2电商平台应丰富顾客和商家之间的互动工具
5．2．3管理会计在评价新经济时应融合财务和业务数据
参考文献
致谢
