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基于用户体验的社交网站长期粘性研究——以人人网为例

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1 绪论

1.1 研究背景(Research Background)

1.2 研究目的及意义(Research Purpose and Significance)

1.3 研究内容(Research Contents )

1.4 研究方法及架构(Research Approach and Framework)

2 相关理论基础

2.1 社交网站概念及特征(Social Networking Site’s Concepts and Characteristics)

2.2社交网站用户体验(Social Networking Site’s User Experience)

2.3互联网产品用户粘性(Internet Product’s User Stickiness)

2.4 本章小结(Summary)

3社交网站用户粘性形成机理研究

3.1社交网站用户粘性概念解析(Conceptual Analysis of Social Networking Site’s User Stickiness)

3.2基于体验的社交网站长期粘性形成机理研究(The Formation Mechanism Research on Social Networking Site’s User Stickiness Based on Experience)

3.3 本章小结(Summary)

4社交网站用户长期体验研究——以人人网为例

4.1人人网用户及主要功能解析(The Analysis of Social Networking Site’s User and Main Function)

4.2社交网站长期用户典型事件提取(The Typical Event Extraction of Social Networking Site’s Long-term User)

4.3 社交网站长期用户典型事件任务模型研究(The Task Model Study on Typical Event of Social Networking Site’s Long-term

4.4基于典型事件的用户体验要素研究(Research on User Experience Elements Based on Typical Event)

4.5 本章小结(Summary)

5基于体验的社交网站用户长期粘性影响因素研究——以人人网为例

5.1 研究设计与实施(Research Design and Implementation)

5.2 样本描述性统计分析(Descriptive Statistical Analysis of Samples)

5.3 量表数据分析(Data Analysis of Scale)

5.4网站优化建议(Website optimization Suggestions)

5.5网站优化设计展示(Website Optimization Design Show)

5.6 本章小结(Summary)

6 结论与展望

6.1 研究结论(Conclusions)

6.2 研究局限性和展望(Research Limitations and Prospect)

参考文献

附录1

附录2

附录3

作者简历

学位论文数据集

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摘要

社交网站这种线上的社交方式以方便、快捷、不受时间、空间限制而受到人们的广泛欢迎。但由于近几年各类社交网站急速发展,各大网站存在抄袭、同质化严重的现象,网站粘性下降,用户粘性已成为大家关注的焦点问题。
  目前,国内外学者还没有从体验的视角对粘性进行研究,因此,作者从体验的角度研究其对社交网站用户长期粘性的影响,不仅丰富了社交网站用户体验及用户粘性的理论体系,还能帮助网站改进设计,吸引用户、保留用户,具有较高的实用价值。
  以下是获得的成果:
  1)结合网站用户体验要素及社交网站特征,概括了社交网站的用户体验要素层次。探讨了社交网站的感官体验、互动体验、内容体验、社会体验及娱乐体验。
  2)建立了基于体验的社交网站长期粘性形成模型。借鉴基于ECT的IS持续使用模型,结合社交网站用户体验要素,构建了模型,为下文的研究与分析提供理论指导。
  3)运用观察法构建了社交网站典型事件任务模型,并以典型事件为切入点,通过对长期用户进行深度访谈,总结了长期用户的用户体验要素,形成了用户体验影响因素指标。
  4)验证了用户体验要素对长期粘性的影响及其影响程度。采用问卷调查的方法,通过对样本进行定量分析,得出影响不同用户粘性的用户体验要素,并对其影响程度进行了分析,为网站的优化及改良提供理论支持。

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