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致谢
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目录
1绪论
1.1选题背景与意义(Background and significance of the selected topic)
1.2文献综述与评述(Literature review and comment)
1.3研究思路和方法(Research ideas and methods)
2柜面业务操作风险的理论分析
2.1概念和特征(Concepts and features)
2.2柜面业务操作风险的分类(The classification of counter-service operational risk)
2.3表现形式(Expression form)
3柜面业务操作风险现状及成因分析
3.1 柜面业务操作风险现状(Current situation of counter-service operational risk)
3.2成因分析(Cause analysis)
4柜面业务操作风险的控制措施研究
4.1改造柜面操作流程(Reform the operation process)
4.2建立健全风险控制制度(Establish and strengthen the system of risk control )
4.3加强风险控制管理(Strengthen the management of risk control)
5 结 论
参考文献
作者简历
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