汽车零配件企业一线操作工员工满意度管理研究——来自SDSYZ的实践

摘要

我国汽车零配件企业正在面临着转型升级，由传统的制造转向智造。然而随着中国人口红利的消失，一线工人出现了用工荒与招工难，再加上很多企业对员工的管理还是刚性机械化控制与管理，不注重员工满意度管理，因而员工流失率比较高，使得一线工人用工荒与招工难现象更为严重，成为企业转型升级的瓶颈，为了寻求突破，许多企业开始思考并探索员工满意度管理，因为缺乏相关理论及案例研究可供借鉴与经验参考，企业在引入满意度管理时出现无从下手或者效果不佳，面对日益激烈的竞争，企业出于自身生存与发展迫切希望能够有相关方面的研究以帮助企业解决满意度管理的问题。
　　基于此目的，本文在相关理论指引下对汽车零部件企业一线操作工员工满意度管理开展了研究。SDS作为业内的标杆企业，其市场占有率达49％，本文选取该公司在YZ市的一家分公司简称SDSYZ一线操作工的员工满意度为研究对象，进行理论与实践的探索。本文在研究的过程中，主要采用观察法、访谈、文献归纳法、理论研究法以及案例分析法等进行相关的研究，通过运用自己在学习中所获得的知识以及在SDSYZ的工作经历，系统研究了汽车零配件企业一线操作员工的满意度管理，在理论分析的基础上对SDSYZ员工满意度及满意度管理进行分析并就满意度的改善给出路径建议。期望本文的研究，可以给类似的汽车零配件企业在一线员工满意度管理方面给予一定的启示和借鉴。
　　本文试图在以下方面有所突破:1.从选题上，目前没有对汽车零配件企业一线操作人员满意度管理的研究，本文的研究将有助于丰富满意度管理在细分领域的研究。2.在实际应用上，目前汽车零配件企业一线操作工满意度管理缺乏理论指导及案例借鉴，本文的研究可以给相类似企业在解决招工难与流失率高的问题上以启示与借鉴。

目录

摘要

1 绪论

1．1 研究背景与研究意义

1．2 国内外研究动态

1．2．1 国外研究动态

1．2．2 国内研究动态

1．3 研究目的、研究内容、研究方法和技术路线

1．3．1 研究目的

1．3．2 研究内容

1．3．3 研究方法

1．3．4 技术路线

1．4 可能的创新与不足之处

2 相关概念及理论基础

2．1 相关概念

2．1．2 汽车零配件企业一线操作工的概念

2．1．3 员工满意度的概念

2．1．4 员工满意度管理的概念

2．2 汽车零配件企业一线操作工的特殊性

2．2．1 汽车零配件企业的特殊性

2．2．2 汽车零配件企业一线操作工的特殊性一

2．3 满意度的相关理论

2．4 满意度的影响因素

2．5 满意度的管理体系及管理的注意事项

3 SDSYZ公司一线员工满意度管理现状

3．1 SDSYZ简介

3．2 SDSYZ员工满意度管理现状

3．3 员工满意度策划

3．3．1 员工满意度调查指导思想

3．3．2 员工满意度调查对象与调查方法

3．3．3 员工满意度调查内容及评价指标

3．3．4 员工满意度评分办法

3．4 员工满意度调查组织实施

3．5．1 员工满意度样本的构成情况

3．5．2 员工满意度调查结果汇总一

3．5．3 员工满意度调查结果分析

3．6 员工满意度管理的分析结论

4 SDSYZ员工满意度管理的经验及教训

4．1 SDSYZ员工满意度管理的经验

4．1．1 员工满意度管理前瞻性规划及管理

4．1．2 满意度管理的体系化

4．1．3 企业管理体系健全是满意度高的原因之一

4．1．4 人力资源管理工作的规范

4．1．5 安全、稳健、积极的公司整体管理环境

4．1．6 配套的一线操作工日常管理实践

4．2 SDSYZ一线操作工满意度管理的教训

4．2．1 对一线操作工群体的满意度重视不够

4．2．2．没有认识到操作工群体的满意度的多样性

4．2．3 一线操作工的岗位管理不科学

4．2．4 一线操作工的薪酬体系过于简单

4．2．5 一线操作工的培训实施的效果不好

4．2．6 一线操作工的绩效管理相对简单

4．2．7 一线操作工的职业生涯管理缺乏合理的规划

5 改善员工满意度管理的路径

5．1 一线主管领导力提升

5．2 为一线操作工建立职业生涯规划，满足员工自我发展、自我实现的需求

5．3 在现有的薪酬体系中增加岗位技能工资

5．4 提高一线操作工的培训有效性

5．5 员工满意度要考虑员工个体的多样性，建立多维度的满意度管理

6 研究结论及建议

参考文献

附录

致谢

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