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英文文摘
第一章 绪论
第一节 研究背景、目的和意义
一、研究的背景
二、研究目的和意义
第二节 研究思路及论文框架
一、研究的方法和思路
二、研究的框架
第三节 研究的创新之处
第四节 概念的界定
一、服务业及服务型企业
二、人力资源管理实践
三、企业绩效
第二章 理论基础和文献综述
第一节 人力资源管理研究的发展及理论基础
一、人力资源管理研究的发展
二、理论基础
第二节 国内外人力资源管理实践对企业绩效影响研究的现状
一、国外研究的现状
二、国内研究的现状
三、现有研究的评价
第三章 研究假设、研究方法和问卷设计
第一节 研究假设
一、企业的特征与人力资源管理实践
二、人力资源管理实践与企业绩效
三、人力资源管理实践和员工满意水平
四、员工满意水平的中介作用
五、人力资源管理实践和企业绩效的反作用关系
第二节 研究变量的测度
一、自变量的测度
二、因变量的测度
三、中介变量的测度
四、控制变量的测度
第三节 问卷的设计和检验
一、问卷的设计
二、样本的选取
三、问卷的预测试和检验
第四章 人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究
第一节 问卷调研情况
第二节 数据分析和结果讨论
一、变量的因子分析
二、企业特征和人力资源管理实践
三、人力资源管理实践对企业绩效的影响
四、人力资源管理实践对员工满意度的影响
五、员工满意度在人力资源管理实践和企业绩效间的中介作用
六、人力资源管理实践和企业绩效的反作用关系
第三节 研究假设的验证
第五章 研究结论和展望
第一节 研究结论和建议
一、主要研究结论和分析
二、提高我国服务型企业人力资源管理实践的建议
第二节 研究的局限
第三节 未来研究的展望
参考文献
攻读学位期间研究成果
附录一
附录二
致谢
