基于价值流理论的G公司业务流程再造研究

摘要

由于市场经济的发展，汽车零部件买方市场上的企业竞争和全球市场一体化带来的国际竞争更加加重了企业的困难，汽车零部件企业如何在提高用户满意度的同时，合理配置企业内部资源。论文选取G公司进行业务流程再造系统分析的基础上，结合价值流分析方法，在业务流程再造过程中再根据实际情况对模式进行修正。并利用数理统计方法，分析运行过程的稳定性和过程能力，通过对质量数据、毛利率、资金周转率等数据的统计分析，分析管理过程中的问题并改进，从而实现对动作过程的系统有效的控制，最终提高满足客户需求的能力及反应速度。
　　首先，论文在业务流程再造相关理论的基础上，提出了G公司业务流程现状与问题。G公司业务流程的现状包括了生产能力、现有业务流程、业务流程的价值流等。论文总结了G公司业务流程存在的问题，包括了库存量大，浪费大;交付周期长，不能适应客户的要求;设备维护不到位，质量不稳定等问题。
　　其次，论文提出了基于价值流理论的G公司业务流程再造方案。业务流程再造思路是对企业核心竞争力进行指标分解，对企业活动进行价值流分解，使企业的价值流环节与核心竞争力指标能够对应。在G公司业务流程再造的价值流分解中，本研究将G公司企业生产分为八个传统价值流环节，同时重点探讨业务流程再造的方案，包括了采购体系、加强研发能力、生产状况等重点环节，阐述了企业管理与销售的改进流程方案。
　　最后，论文提出经过生产流程优化改造后，G公司的产品流动速度和产品质量都相对于优化改造之前有了很大的提高，具体体现在资金周转率提高，准时交付率大幅提高，质量问题和生产成本下降，产品毛利率增加，客户满意度上升。员工的自我管理意识和工作热情也有了很大的改善，公司的竞争力有了很大的提升。在保障措施中提出了高层管理者的重视与参与、设定好关键业绩指标、管理团队的监督和员工的参与等措施。
　　论文通过价值流程图分析在G公司实际应用研究，对该公司及其他汽车零部件同类企业有积极指导作用，同时对精益思想在国内企业的具体应用具有一定的指导意义。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．2 相关研究的评述

1．2．1 制造性企业价值流的研究现状

1．2．2 业务流程再造的研究现状

1．3 研究思路和内容

1．4 研究的方法

第2章 相关理论阐述

2．1 价值流理论

2．1．1 传统价值流

2．1．2 虚拟价值流

2．2 精益生产理论

2．3 业务流程再造的程序与组织结构

2．3．1 业务流程再造的程序

2．3．2 业务流程再造的组织结构

第3章 G公司业务流程现状与问题分析

3．1 G公司概况

3．2 G公司业务流程的现状

3．2．1 G公司的产品

3．2．2 G公司的生产能力

3．2．3 G公司现有业务流程

3．2．4 G公司业务流程的价值流分析

3．3 G公司业务流程存在的问题分析

第4章 基于价值流理论的G公司业务流程再造方案

4．1 基于价值流理论的业务流程再造思路

4．2 G公司业务流程再造的价值流分解

4．3 G公司业务流程再造方案

4．3．1 采购体系改进流程

4．3．2 研发能力改进流程

4．3．3 生产状况改进流程

4．3．4 企业管理与销售的改进流程

第5章 基于价值流理论的G公司业务流程再造的实施效果评估与保障措施

5．1 G公司业务流程再造改进方案的实施效果评估

5．1．1 资金周转率

5．1．2 准时交付率

5．1．3 生产成本与收益评估

5．2 G公司业务流程再造改进方案的保障措施

5．2．1 高层管理者的重视与参与

5．2．2 设定好关键业绩指标

5．2．3 管理团队的监督

5．2．4 员工的参与

研究结论

参考文献

攻读学位期间所发表的学术论文

致谢