城市街道社区工作者职业能力提升研究——以苏州姑苏区双塔街道办为例

摘要

当前阶段我国城市化进程持续深入发展，促进了经济社会的进步与现代文明的繁荣，另一方面则对城市建设提出了前所未有的压力和挑战。社区居委会是我国社会治理的基本组织形式，在开展民主自治的同时，依法协助政府行使部分管理和服务职能。在转型过程中，社区作为承担和解决社会问题的重要载体，对社区工作者的工作内容、性质和职责要求也随之变化。社会大众亟需一支职业化的社区工作者队伍为其提供方法专业、内容多元的公共服务，探索提升城市街道社区工作者职业能力的途径，对进一步实现社区工作者与社区工作岗位的匹配，具有重要意义。
　　本文以城市街道社区工作者为研究对象，以苏州市姑苏区双塔街道的社工为基本抽样对象，立足时代背景，运用文献研究和行为事件访谈法，尝试建立社区工作者胜任力模型；其次经过实证研究，分析了该街道社区工作者职业能力的现状和存在的主要问题；再次，通过对比分析对社区工作者职业胜任模型进行验证，比较不同社区工作者的胜任特征，根据影响其职业能力提升的具体因素，进而提出建立、完善职业化社区工作者能力体系的应对策略和路径建议。

目录

声明

导论

一、研究背景和意义

二、研究综述

三、研究方法

四、研究内容

五、研究创新之处

第一章 研究的相关理论基础

一、社区工作者职业能力的相关概念界定

二、城市街道社区工作者职业能力研究的相关理论

第二章 城市街道社区工作者职业能力的模型建构

一、建立研究对象职业能力实证模型的方法和工具

二、城市街道社区工作者岗位职责要求分析

三、城市街道社区工作者职业能力模型的概念性框架

四、行为事件访谈的准备与实施步骤

第三章 姑苏区双塔街道社区工作者职业能力的现状

一、以双塔街道为例的社区工作者现状调查

二、城市街道社区工作者职业胜任能力的理论模型

第四章 姑苏区双塔街道社区工作者职业能力不足的原因分析

一、社区工作者主观因素

二、职业身份认定模糊

三、专业培训机会缺失

四、激励保障机制不足

第五章 城市街道社区工作者职业能力提升的对策与建议

一、社区工作者职业能力自身支持体系

二、政府部门在岗位开发和管理方面的政策路径

三、优化社工职业能力提升的组织环境

四、社区工作职业体系与公共服务社会化

结论

参考文献

附录

附录一：社区工作者行为事件访谈纲要尊敬的社区工作者：

附录二：社区工作者职业能力胜任特征编码范例（访谈摘录）

附录三：城市街道社区工作者职业能力测评问卷

致谢