渠道佣金结算系统改造方案研究

摘要

随着电信改革的不断深化，运营企业间的竞争趋势愈演愈烈，“渠道为王”已经成为电信运营商们争夺业务增量市场、保证业务存量市场的普遍营销与服务观念。当前电信业务渠道种类成多样化，渗透于各行各业，范围广泛。而且由于电信业务种类繁多导致佣金模式多样化、复杂化，使得佣金支付的准确性、及时性越来越得不到保证，极大挫伤了渠道业务发展以及客户服务的积极性，造成渠道的不稳定性，同时增加了公司内控管理风险。 通过基于J2EE架构体系的IT系统实现对渠道佣金的规范化管理，可以确保佣金结算和发放的及时性与准确性，有效增强渠道队伍的稳定性，提高运营企业的竞争力。 本文主要通过对渠道佣金结算需求进行分析，探索佣金结算功能以及性能方面的改造方案，以山东联通实施方案为例，研究适应电信运营商业务不断发展的佣金计算系统解决方案，对目前各运营商渠道建设中遇到的有关佣金结算问题的解决均有借鉴意义。

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中英文关键词

第一章 引言

第二章佣金结算系统介绍及需求分析

2.1佣金结算系统介绍

2.1.1在CRM中的位置以及相关交互关系

2.1.2与佣金相关的定义说明

2.2需求分析及系统设计

2.2.1佣金类型

2.2.2功能需求

2.2.3系统规划设计

第三章关键技术介绍

3.1J2EE架构体系

3.2工作流

3.3交易中间件

3.4内存数据管理和内存数据库

3.5常用数据库接口技术

3.5.1 ODBC技术概述

3.5.2JDBC技术概述

第四章山东联通佣金系统改造与实施方案

4.1详细方案设计

4.1.1功能描述

4.1.2模块结构

4.2系统上线后评估

结束语

参考文献

致谢