电信企业组织有效性评价模型构建及应用研究

摘要

组织有效性是组织理论、组织评价和管理实践关注的热点，组织理论、学习型组织、知识管理、组织文化和组织学习等理论都围绕组织有效性问题进行研究，取得了很多的成果，推动了管理实践的发展。
　　 本文从组织有效性的定义入手，探讨了组织有效性的具体含义。在此基础上，本文回顾了组织有效性评价的两个经典方法-权变评价法和综合评价法，并提出了组织有效性的另外一种评价方法-环境适应性评价法。传统方法主要从组织达到目标的程度来进行评价，侧重于结果，而环境适应性评价法从组织自身适应外界环境的程度来进行评价，侧重于自身的健康性。三种方法能够互为补充，本文建议在组织有效性评价实践中采用将经典评价法与环境适应性评价法相结合的方法，在一致的评价结果基础上得到最后的结论。
　　 由于电信企业具有自己的特点，本文分别说明了组织有效性的环境适应性评价法、权变评价法和综合评价法如何适用于电信企业，并给出了实施方法建议。
　　 本文最后利用组织有效性评价模型对AT&T和中国联通进行了组织有效性评价。AT&T的评价结果良好，符合其领先国际电信运营商的地位；中国联通的评价结果不佳。针对评价结果，本文向中国联通提出了组织有效性建设的建议。