中国移动个人市场增值业务发展策略研究

摘要

随着通信技术的发展和传统话音业务趋于饱和，增值业务逐渐成为运营商业务收入的增长点。尽管08年电信重组后，中国移动已经成为全业务运营商，但宽带和固网还没有发展成熟，移动通信网仍然是其主要网络资源，客户群仍然以个人用户为主。而个人用户需求多元化和个性化的特征逐渐明显，对增值业务的发展也提出了新的要求。因此，研究个人市场增值业务的发展对中国移动具有重大的战略意义。 论文首先从用户需求角度出发，对个人市场、个人市场增值业务的概念和特征进行了清晰的界定，并基于价值链和价值网络、双边市场、创新等理论，从市场、业务、竞争力、商业模式等方面，对中国移动个人市场增值业务的现状进行分析，指出其发展过程中存在的问题，以及导致问题的根本原因是传统业务发展的模式不再适合新兴的业务环境，进一步通过分析个人市场增值业务的发展同创新的关系，指出创新是中国移动个人市场增值业务发展重要手段。 论文结合个人市场增值业务移动性、个性化、一站式三大特点，指出其业务特性对应的三大业务创新发展方向：移动互联网、大规模定制、多维度融合。进一步结合现状和问题分析，指出个人市场增值业务发展的两大创新维度：业务模式平台化和业务范围终端化。 最后，论文基于创新理论，从技术创新和业务创新、商业模式创新、管理创新和制度创新三个层面提出个人市场增值业务创新发展的具体策略，以期对中国移动开展个人市场增值业务提供一定的参考性建议。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 导论

第2章 相关理论综述

第3章 个人市场增值业务概念界定

第4章 个人市场增值业务现状及问题分析

第5章 中国移动个人市场增值业务创新发展分析

第6章 基于用户需求的中国移动个人市场增值业务创新策略建议

第7章 结束语

参考文献

致谢

附录 攻读硕士学位期间发表论文情况