手机终端销售门店作为通信运营商业务发展的主要渠道，一直作为其重点发展和拓展的对象,运营管理好这些门店是运营商核心工作之一。门店管理中所投入的大量人力、财力和物力是运营商必要开支，但却一直面临着资源虚投和错投的问题没有好的解决方案。在当前营销费用压降的大环境下，如何高效的管理门店保证其业务发展的同时有效压降成本，缩减不必要的开支成为各大运营商的重头工作。 为了实现管理目标——门店运营效能的提升，电信公司需要在门店管理人员队伍建设上投大量成本,诸如大量的巡检标准培训，巡检设施配备，巡检结果的信息收集、整理、汇总等。即便如此仍然存在无法精细管理门店诸如位置、经营面积、内外部环境等属性信息,门店管理人员的作业过程监管失控和巡检结果逐级上报带来的信息衰减和效率低下以及经营业绩好坏无法与具体门店关联管理的问题。随着智能终端的普及，4G（The4th Generation Mobile Communication，第四代移动移动通信技术）网络的建设完善以及GPS（Global Position Service，全球位置地理信息系统）,RFID（Radio Frequency Identification，射频识别技术），视频监控，电子地图等技术的完善发展，通过手持移动终端的轨迹采集、分析，结合视频监控、RFID等电子签到技术的应用，将能够为外出巡检工作及远程监管提供许多优秀的解决方案，实现有效监管巡检过程的同时有效记录巡检结果，为传统的运营商销售门店巡检管理方式带来新的变化，大幅提升巡检效率和质量水平。 针对传统巡检管理模式下的不足。本文立足于运营商运营商销售门店管理效能提升需求，借助当前相关领域的先进技术构建了运营商的渠道视图信息，把门店基础信息、门店经营业绩以及门店管理工作人员的巡检轨迹三者有效结合起来，最终形成一套生产与管理有效结合，运营与监管同步开展，巡检作业人员工作成效有据可查的规范作业流程。通过该作业流程的实施不仅达到了降低巡检工作人员的难度，极大的提高了工作效率同时降低了渠道管理成本，真正实现了降本增效的预期目标。
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