建设电子政府与提升政府服务品质

摘要

现代信息技术的发展适时地造就了政府以新颖的方式传递服务以及创造新服务形态的可能性。电子政府作为一种在现代信息网络技术的支持下，对政府职能、业务流程和组织机构进行重组后的政府运作新模式和新形态而出现。各国也纷纷提出建设电子政府，提出电子政府是一个运用信息技术强化政府效率与效能，提升政府决策质量，节约政府成本，创新政府流程，提供公共服务的综合性概念。 随着全球化、信息化时代的到来和社会的不断发展以及我国加入WTO，必然要求政府转变职能，强化政府公共服务职能，从而成功实现政府转型，增强政府公共服务能力，提升政府公共管理绩效。而且，拓展政府服务空间，优化政府服务手段，是近年来政府职能转变的大方向。借助互联网的技术优势，政府可以开发网上服务系统，使政府服务的平台从传统的办公室、窗口、柜台转向简便的网络平台，从而向社会提供更迅速、更便捷、更周到的服务。因此，建设电子政府，利用现代化的信息技术和网络技术，为政府与政府、政府与企业、政府与公众之间搭建一个互动沟通的平台，实现政府服务的网络化、信息化、电子化、现代化，这是发展我国电子政府适应我国政府改革的需要，也是我国更快融入到全球化进程提升服务品质的需要。同时，对于促进整个社会向制度化、民主化、规范化的方向发展也具有深远的意义。

目录

文摘

英文文摘

前言

学位论文独创性声明及学位论文使用授权声明

第一章 电子政府概述

第二章 我国电子政府发展现状及存在问题分析

第三章 建设我国电子政府的基本构架

第四章 电子政府提升服务品质之愿景

结语

参考文献

后记