高校二级学院办公室管理的问题与对策——基于A大学的个案研究

摘要

随着我国高等教育规模的持续扩大，高等教育体制改革的不断深入，高校实行校院两级管理模式后，作为学院中心枢纽及综合管理部门的二级学院办公室承担的工作和任务日益繁重，在运行中存在一些问题。本文采用教育管理实地研究方式，以一所高校为研究个案，从微观入手，掌握第一手资料，从而揭示二级学院办公室管理存在的问题和不足，以“批判反思”的态度，提出学院办公室管理工作的变革策略。 本研究的主要内容分为六个部分。 第一部分:介绍了研究的缘起与目的，研究的现状，基本概念的界定，以及研究内容与研究方法。 第二部分:概述了研究个案A大学的基本情况及所处的社会环境，回顾了二级学院在学校发展历程中的历史轨迹。 第三部分:从二级学院办公室管理要素和实际运行情况两种角度，建立起对当前二级学院办公室运行的全景式考察，由此得出二级学院办公室管理工作的特点。 第四部分:借助二级学院办公室人员自身的视角，对办公室职能进行定位。 第五部分:从校部职能部门领导、二级学院办公室领导、办公室人员、教师等多个视角来透视二级学院办公室存在的主要问题及成因。 第六部分:提出改进和完善二级学院办公室管理的对策，分别从学校、学院、办公室人员等三个层面进行了阐述。 通过研究，笔者认为：高校二级学院办公室管理的问题是由于高校规模扩大导致管理的科层制和复杂性而产生的。学校应从宏观政策、体制、机制方面为二级学院办公室提供支撑，学院要根据自身建设发展需要积极采取有效措施，办公室人员自己则要在观念转变中寻求内涵式发展。

目录

文摘

英文文摘

声明

1导论

1.1研究缘起

1.2研究现状

1.3有关概念的界定

1.4研究内容与研究方法

1.4.1研究内容

1.4.2研究方法

2研究对象概述：二级学院办公室历史轨迹

2.1 A大学的基本概况

2.2学校所处的社会环境

2.3学校发展历程中的二级学院办公室

2.3.1联合模式下的学院办公室

2.3.2合并初期的学院办公室

2.3.3合并后期至今的学院办公室

3现状扫描：二级学院办公室的全景

3.1管理要素中的二级学院办公室

3.1.1校内环境

3.1.2岗位设置

3.1.3人员构成

3.1.4岗位职责和工作分工

3.2实际运行中的二级学院办公室

3.2.1学院办公室的常规工作

3.2.2学院办公室会议

3.2.3学院办公室的“八小时之外”

4职能定位：办公室人员眼中的办公室职能

4.1“优秀的参谋助手”

4.2“能干的协调人”

4.3“踏实的服务员”

4.4“尽职的创收者”

4.5“熟练的网络客”

5焦点透视：二级学院办公室问题反思

5.1目标管理的缺失

5.1.1校职能部门领导的视角

5.1.2学院办公室管理人员的视角

5.2管理人员队伍建设问题

5.2.1校职能部门领导的视角

5.2.2学院办公室管理人员的视角

5.2.3学院教师的视角

5.3考核激励的失真

5.3.1学院办公室领导的视角

5.3.2学院办公室管理人员的视角

6对策分析：如何改进和完善二级学院办公室管理

6.1学校：从宏观层面为二级学院办公室提供支撑

6.1.1调整学校内部行政管理体制

6.1.2科学定位二级学院办公室职能

6.1.3优化二级学院办公室用人机制

6.2学院：根据自身建设发展需要积极采取有效措施

6.2.1建立科学管理制度，推进目标管理

6.2.2加强办公室队伍建设，注重队伍的可持续发展

6.2.3建立长效考评机制，积极开展科学考评

6.3个人：在观念转变中寻求内涵式发展

6.3.1增强使命感和责任感，提高自我进取的主动性

6.3.2树立全员服务意识，提升职业道德和奉献精神

6.3.3注重业务学习，强化人际沟通和团队意识

附录

参考文献

致谢