基于技术接受模型的“南康家具”区域品牌忠诚度研究

摘要

在经济迅猛发展的今天，制造业越来越受到重视和青睐。在十二届全国人大三次会议提出的“中国制造2025”，就强调了制造业在未来发展的重要作用。南康的家具产业是南康区的核心产业，积淀了较为深厚的发展历史，在家具行业也具有一定的知名度和影响力。但“南康家具”为区域品牌，南康区的大部分家具企业尚且没有打造和建设企业自身品牌，而品牌建设能通过品牌效应为企业带来非常可观的效益，是一个产品在市场上扎根和立足的重要手段。因此，“南康家具”的品牌建设至关重要。据调研可知，南康区政府目前正积极地鼓励并给企业提供了一系列扶持政策以帮助企业建立品牌，然而由于缺乏消费者对“南康家具”的体验反馈，延缓了“南康家具”品牌打造的步伐。由此，本文从“南康家具”区域品牌忠诚度角度出发，试图探究“南康家具”是否存在消费者品牌忠诚并探索影响消费者品牌忠诚的关键因素，从而为“南康家具”的品牌建设和发展提供一定的参考和借鉴。 本文首先通过大量的文献阅读，对“南康家具”的研究现状、品牌忠诚度相关理论以及技术接受模型相关理论进行综述；然后在技术接受模型的基础上，参考其他学者在品牌忠诚度研究时的研究变量，依据“南康家具”的产业特点，构建了“南康家具”区域品牌忠诚度概念模型，并对模型的变量进行定义和假设；根据建立的技术接受模型设置问卷的题项，并进行问卷前测，以保证所设计的问卷有效且有一定的可靠性；然后利用SPSS22数据分析软件对问卷调查所获得的2850份数据进行分析来验证研究假设，其中通过差异分析得出消费者的性别、年龄、月收入、教育水平以及所属地域等个人特征的不同在技术接受模型各因素中表现为显著的差异，相关分析和回归分析知“南康家具”区域品牌忠诚度技术接受模型中的自变量感知有用性、品牌形象以及顾客满意与中介变量使用态度和因变量品牌忠诚都有显著的相关关系，而自变量感知易用性、竞争者相关因素虽然与中介变量没有显著相关关系，但是与因变量显著相关；最后，根据结论，本文提出了提高消费者感知有用性和感知易用性、政府层面推进“南康家具”品牌建设、提升消费者对“南康家具”的满意度、迎合消费者需求并注重差异化生产这四个建议，以期为“南康家具”的品牌建设提供借鉴意义。

目录

第一章 绪 论

1.1 研究背景及意义

1.2 研究方法

1.3 研究的内容和框架

1.4 本文创新点

第二章 文献综述

2.1 “南康家具”相关研究

2.2 品牌忠诚度

2.3 技术接受模型及其相关理论

第三章 “南康家具”区域品牌忠诚度研究模型构建

3.1 “南康家具”区域品牌忠诚度影响因素分析

3.2 技术接受模型在“南康家具”中的拓展应用

3.3 模型的初步构建

3.4 变量定义与假设

第四章 “南康家具”区域品牌忠诚度问卷设计和调查

4.1 模型中变量细分及量表来源

4.2 消费者基本特征的测量

4.3 技术接受模型原始自变量的测量

4.4 技术接受模型新增自变量的测量

4.5 技术接受模型中介变量的测量

4.6 技术接受模型因变量的测量

4.7 问卷前测

第五章 实证分析

5.1 问卷发放与收回

5.2 数据处理

5.3 描述性统计性分析

5.4 信效度分析

5.5 相关分析

5.6 回归分析

5.7 研究假设检验结果

第六章 结论与建议

6.1 研究的主要结论

6.2 发展建议

6.3 研究的不足和展望

参考文献

附录：调查问卷

致谢

攻读学位期间的研究成果