论数媒时代媒体自身危机公关

摘要

近年来，以媒体为主角的闹剧与丑闻频发，导致媒体公信力受损，其背后所反映的是媒体生态的转变，这种转变对媒体自身危机公关能力提出了新的要求。
　　本文从危机公关的视角，将媒体置于数媒时代的语境下，对其自身公关问题进行研究，通过对发生在2013年的三件极具代表性的媒体危机事件——中央电视台315“8点20发”事件，《新快报》“陈永洲”事件和BTV与郭德纲对峙事件的分析，总结出媒体在自身危机公关上存在的问题——普遍缺乏危机公关意识、危机公关应对策略与机制上存双失，自媒体的发展对媒体危机公关提出更高要求。
　　在阐明媒体在危机公关中的特殊性后，结合危机公关学经典理论和国内媒体危机公关案例的成功经验，提出媒体在危机公关时应秉持及时认错、敢于承担、放低姿态、慎用话语权、积极沟通、实事求是的原则，强调媒体在数媒时代所涉及的公共关系格局发生了转变。在此基础上，从理念和实操两个层面提出相应的原则与策略。并提出:危机公关最好的应对是将危机扼杀于摇篮之中。媒体对危机的预防，除了要提高危机意识外，其核心在于重建媒体的社会化功能和强化媒体从业者的新闻伦理。

目录

摘要

第一章 绪论

1．1 问题的提出

1．2 研究对象与研究意义

1．3 文献综述

1．4 研究方法

第二章 媒体面对的危机

2．1 公信力危机

2．2 运营危机

2．3 媒体危机的成因

第三章：透视媒体危机公关

3．1 中国媒体缺乏危机公关意识

3．2 危机公关应对策略与机制的“双失”

3．3 自媒体的发展对媒体危机公关提出更高要求

第四章 解决问题的对策与思路

4．1 中国媒体在危机公关活动中的特殊性

4．2 媒体危机公关原则

4．3 媒体危机公关策略

4．4 危机的预防

第五章 结束语

5．1 研究结论

5．2 本文的特色

5．3 本文的不足与展望

致谢

参考文献

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