国内网络购物热潮中的道德危机及对策研究——以B2C电子商务模式为例

摘要

近几年来，网络购物已经成为当代中国社会的热点现象。凭借方便、快捷、经济的优势，网络购物已经被越来越多的消费者熟知和接受，成为很多消费者尤其是年轻消费者群体最主要的消费形式之一，不仅改变了普通民众的生活方式，更给我国的社会主义市场经济提供了大量活力。从制造业到零售业甚至是服务行业，都把电子商务作为企业创新和发展的重要手段，希望能在全民网购的热潮中占有一席之地。可以说，以网络购物为代表的电子商务发展给我国的经济社会带来了翻天覆地的变化。
　　然而，虽然网络购物在我国社会主义市场经济环境下有着光明的前景，但由于我国电子商务起步较晚，发展的软硬件环境不够完善，其在迅速发展的同时也出现了一些阻碍电子商务行业进步的道德失范现象，各类网购交易纠纷和消费者投诉更是屡见媒体，严重影响了我国电商行业的整体形象，给国内社会的网络购物热潮带来了严峻的道德危机。
　　针对这种现状，本文采用问卷调查与案例分析结合的方法，以B2C电子商务模式为例，对当前网络购物的道德现状展开了调查研究，总结出目前网络购物发展过程中出现的多种道德失范现象，并详细地阐述了其在B2C电子商务活动中的具体表现形式。通过分析这些现象对电子商务的行业发展和我国整体经济水平的危害，强调了当前解决网络购物热潮中各种道德失范现象的重要性和必要性。
　　在此基础上，文章从社会文化建设、电子商务自身特性、制度和法律法规的缺陷等几个方面，详细阐述了在B2C电子商务模式的网购过程中各种道德危机出现的原因，为提出相应的解决对策提供依据。
　　经过实证分析与理论研究，文章最后一部分针对我国B2C网络购物过程中出现的道德危机现象提出了相应的解决对策，旨在提升电子商务所有交易参与人员的道德水平，营造符合当前网络购物和电子商务领域发展需求的社会环境及道德氛围，使其成为促进我国社会主义建设的重要力量。

目录

声明

摘要

绪论

一、问题的提出及研究意义

(一)研究缘起

(二)研究目的

(三)研究意义

二、国内外研究动态

(一)国外研究现状

(二)国内研究现状

(三)国内外研究述评

三、研究框架

四、研究方法和资料来源

(一)研究方法

(二)资料来源

五、创新之处和可能存在的问题

(一)创新之处

(二)可能存在的问题

第一章 我国B2C电子商务的基本发展概况

第一节 我国电子商务及网络购物的基本概况

一、电子商务与网络购物的概念

二、电子商务的特征和优势

三、国内B2C电子商务模式的发展概况

第二节 B2C电子商务活动中的道德失范现象调查设计

一、调查内容

二、调查方法

三、调查框架

四、数据分析

第二章 B2C模式网络购物中道德危机的具体表现

第一节 商家缺乏诚信，买卖双方难以信任

一、商家销售劣质商品蒙骗消费者

二、商家发布虚假促销优惠信息

三、商家未按合同履行服务承诺

四、商家对信用进行虚假炒作

五、商家过度包装现象严重

第二节 消费者在虚拟世界自我放纵、难以自律

一、消费者随意操作扰乱交易

二、消费者网购成瘾，难以自拔

三、消费者利用网站规则威胁商家

四、消费者知假买假助长假货横行

第三节 相关从业者缺乏职业道德和社会责任感

一、物流配送环节中出现的道德问题

二、第三方B2C平台网站的道德问题

第三章 B2C网络购物活动中道德危机产生的原因

第一节 社会整体道德环境的影响

一、忽视道德文化建设，社会道德水平下滑

二、市场经济环境中公民缺少道德践行的自觉性

第二节 B2C电子商务自身的局限性

一、交易活动的虚拟性导致道德监督能力较弱

二、网络信息不对称造成交易地位不平等

第三节 相关制度和法律法规的缺陷

一、国内电子商务领域的法律规范不健全

二、电子商务行业缺乏统一、有效的监管

第四节 电子商务行为主体的原因

一、相关从业者重利轻义，缺乏职业道德

二、消费者道德意识淡薄，网络环境下难以自律

第四章 解决B2C网络购物道德危机的具体对策

第一节 加强电子商务行业建设

一、加强电子商务网络建设，优化网络交易环境

二、加强电子商务法制建设，完善行业监管体系

第二节 营造良好的行业道德环境

一、构建电子商务领域的行业道德体系

二、成立商业信用联盟，构建诚信行业文化

第三节 全面提升电子商务交易主体的道德素养

一、电子商务交易主体需要具备的基本道德素质

二、提升电子商务交易主体道德素质的途径

结语

参考文献

附录

致谢

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