铁路物流企业员工培训体系设计——以江西京九物流有限公司为例

摘要

随着经济的全球化发展，市场形势瞬息万变,企业间互争雄长。面对这种大浪淘沙式地严峻的挑战，企业必须励精图治，矢志不移地追求日新月异的管理方法和先进技术，只有这样才能够在并驱争先的市场中立于不败之地。培训是企业必不可少的一项管理活动，有效的培训不仅能够促进企业目标的实现，而且能够提高员工们的职业素质和业务能力，最大程度地发掘每个人的潜力，并赋予员工们广阔的发挥空间，使他们能够在企业中获得最大利益，从而与企业共同发展。因此，在机遇与挑战并存的今天，企业亟待解决的一项关键性问题就是如何设计行之有效的员工培训体系以促进企业持续蓬勃的发展。
　　物流是一个专业性很强的行业。物流企业要想在竞争激烈的市场中占有一席之地就必须要提高对客户服务的质量和效益。因此，企业大力地开展对物流从业人员的培训是非常必要的，这不仅可以增强企业自身的实力，而且能够提高客户的满意度，让其在竞争激烈的市场中取得优势。本文结合江西京九物流有限公司人力资源现状，从培训的需求分析、培训组织和实施、培训效果评估等方面入手设计了适合江西京九物流有限公司发展的员工培训体系，使培训能够真正地调动员工的积极性，激发员工的热情，改变现有的人力资源状况，提高该物流公司的竞争优势，使其持续发展，同时也希望能为其他铁路物流企业的员工培训工作提供借鉴和帮助。
　　本论文从江西京九物流有限公司员工培训现状出发，对江西京九物流有限公司进行实地考察，通过访谈法、问卷调查法、查阅资料和数据统计法，结合员工培训工作的现状，以及问卷调查和访谈的结果，根据专家学者们的研究成果和培训理论知识，发现该公司对员工培训工作中存在的问题，剖析问题产生的原因，之后设计了适合江西京九物流有限公司发展的员工培训体系。
　　论文由五个部分组成。第一章，绪论。主要内容是论文的研究目的和意义，人力资源培训的国内外研究现状，以及研究内容、方法和技术路线；第二章，基本概念与相关理论；第三章，江西京九物流有限公司员工培训现状及问题分析；第四章，江西京九物流有限公司员工培训体系的优化设计；第五章，总结与展望。本章对论文进行简要的总结，指出在论文中存在的不足之处，以及展望需要进一步考虑的问题。

目录

声明

第一章 绪论

1.1 目的和意义

1.2 人力资源培训的国内外研究现状

1.3 研究内容、方法和技术路线

第二章 基本概念与相关理论

2.1 培训体系

2.2 铁路物流企业人才需求分析

第三章 江西京九物流有限公司员工培训现状及问题分析

3.1 江西京九物流有限公司概况

3.2 江西京九物流有限公司的员工培训现状

3.3 公司员工培训的主要问题

第四章 江西京九物流有限公司员工培训体系的优化设计

4.1 公司员工培训体系的设计的思路

4.2 公司员工培训体系设计原则

4.3 公司员工培训需求分析

4.4 公司员工培训体系框架

4.5 公司员工培训效果评估

第五章 总结与展望

5.1 总结

5.2 不足与展望

参考文献

附录：江西京九物流有限公司员工培训满意度调查问卷

致谢