移动通信集客业务开通支撑系统的分析和设计

摘要

随着我国新一轮电信重组的实施和3G牌照的发放，我国移动通信与固定通信长期分业经营的格局宣告结束，全业务运营时代已经到来。面对新的竞争格局，各大运营商已经开始把集团客户看作是未来竞争的焦点，也是具有重要战略意义的客户群。《3G全业务运营条件下的集团客户支撑系统研究》一文曾明确指出，随着3G时代的到来，完备的适应全业务运营的支撑系统、良好的运营维护能力将成为中国移动可持续发展的基础和前提，集客业务的支撑亦将成为中国移动保持市场领先地位的核心竞争力之一。
　　 在全业务整体战略和集团公司《OneOSS2.0网管规划》等相关规范的整体要求下，河南移动于2009启动综合网络资源系统的试点建设。经过近两年的持续建设，截至目前已初步实现对话务核心网、IP承载网、无线网三大专业网络资源的初步管理，为跨专业管理提供了统一资源视图，实现了资源共享。但是，随着河南移动业务群体的扩大，客户数量日益庞大，如何能够快速、有效地实现客户业务的开通是摆在河南移动面前的一个重要问题。如今的网管系统已不单单是最初的对网络运维支撑，而是要转变到对客户和业务资源的支撑，满足全业务运营，提高对服务保障能力和客户业务支撑能力的要求。因此，我们需要在原来综合资源管理系统的基础之上建立一套能够满足快速、有效地实现客户业务的开通，为全业务产品售前、售中、售后全过程的支撑能力的集客业务开通支撑系统，提升整体方案的吸引力，满足客户一站式购买需求。
　　 根据全业务整体战略和集团公司相关建设文件的要求，我们在严格遵循移动集团建设规范的前提下，结合河南实际情况，提出了河南移动集客业务开通支撑系统的实施建议，并给出了具体的设计与实现方法。论文研究的内容主要包括:
　　 1、论述在河南移动全业务运营时代下，建设集客业务开通支撑系统的必要性。
　　 2、根据集团建设规范，对河南移动集客业务开通支撑系统建设方案进行分析设计。
　　 3、分析集客业务开通支撑系统建设过程中面临的主要问题，主要是IBM硬件虚拟化技术的应用方案进行分析。
　　 4、提出河南移动集客业务开通支撑系统的建设方案和详细实施方案，主要包括功能详细设计，实施计划和割接计划等。
　　 5、跟踪系统的运行情况，对功能模块进行改进，并继续关注新技术的发展，为系统的演进提出可行性建议。

目录

声明

摘要

1．绪论

1．1．行业背景

1．2．集客业务开通支撑系统背景

1．3．集客业务开通支撑系统的现状

1．4．集客业务开通支撑系统的发展方向

1．5．论文期间主要工作

1．6．本文组织结构

2．系统总体设计方案

2．1．系统建设依据

2．1．1．中国移动网管OneOSS规划

2．1．2．中国移动卓越网络运维体系

2．2．系统设计思想

2．2．1．方案设计原则

2．2．2．核心设计理念

2．3．软件体系架构设计

2．3．1．软件技术架构

2．3．2．COTS中间件本地化设计

2．3．3．与其他系统接口

2．4．硬件体系架构设计

2．4．1．主机网络环境现状

2．4．2．硬件规划

2．5．OSS系统第三方软件测试方案设计

2．5．1．测试依据

2．5．2．测试解决方案

2．5．3．测试管理及任务

3．系统功能设计

3．1．静态集客资源管理

3．2．动态集客资源管理

3．3．传输专线资源配置调度

3．4．语音专线资源配置调度

3．5．互联网专线资源配置调度

3．6．GPRS资源配置调度

3．7．短信资源配置调度

3．8．彩信资源配置调度

3．9．系统管理

3．9．1．日志管理

3．9．2．用户权限管理

3．9．3．数据备份管理

4．系统实施方案

4．1．系统建设方式

4．2．系统建设规模

4．3．项目组织机构管理

4．4．软件开发过程管理

4．4．1．系统开发方法

4．4．2．总体开发流程

4．4．3．总体开发计划

4．4．4．进度控制

4．4．5．项目管理

4．4．6．质量管理

4．4．7．变更管理

4．5．系统测试管理

4．6．系统实施与管理

4．7．系统试运行方案

4．7．1．试运行策略

4．7．2．试运行工作内容

4．7．3．试运行环境准备

4．7．4．试运行完成标志

4．7．5．试运行验收内容

4．8．系统割接方案

4．8．1．割接主要内容

4．8．2．系统割接建议

4．9．问题和解决方案

5．结论

5．1．系统运行情况

5．2．本人完成的工作

5．3．系统改进意见

致谢

参考文献