不同供应链结构下价格、保修期及质量水平决策的研究

摘要

随着现代科技的高速发展以及经济全球化的影响，市场竞争更加激烈复杂，企业间的竞争策略也更多样化，从单一的价格竞争逐渐转变为价格、售后服务、产品质量以及服务质量等的全面竞争。在现代商品交易中，产品质量和保修期变得越来越重要。产品质量的高低不仅影响消费者的购买决策，还影响产品售前的生产成本以及产品售后的保修成本。对消费者而言，未经使用的产品很难直接判断其质量水平，所以此时保修期的长短可以作为反映产品质量的信号。但是保修期过短，会降低市场需求，保修期过长，又会增加保修成本。所以对于目标是利润最大化的制造商和零售商来说，如何得到价格、保修期和产品质量水平的均衡点显得尤其重要。
　　本文研究了不同供应链结构下，在同时考虑价格、保修期和产品质量水平的基础上，如何使得制造商和零售商利润最大化的问题。首先，在单制造商和单零售商的简单两阶段供应链中，主要考虑了两种模型，集中决策模型和制造商作为Stackelberg领导者的模型，并得到了一些结论:对消费者来说，集中决策模型更能使之受益，并且两个模型中决策变量价格、保修期和质量水平成正比，另外当消费者的价格敏感度逐渐增大时，供应链成员可以通过降价来刺激消费者的购买意愿，并通过缩短保修期和降低质量水平来弥补降价带来的损失。其次，在双制造商和单零售商的两阶段供应链中，又分别考虑了两制造商生产竞争产品以及生产互补产品的情形，在这两种情形中，都分析了三种模型，集中决策模型，以及两制造商作为Stackelberg领导者时，两制造商合作模型和不合作模型，得到的一些结论:在生产竞争产品的情形下，三个模型中产品价格与竞争产品的价格、自身保修期和质量水平成正比，而与竞争产品保修期和质量水平成反比，并且对于任意一个制造商来说，当消费者对其产品价格敏感度很高时，两制造商不合作能提供较长保修期、较高质量水平的产品，反之，两制造商合作更能使消费者受益;在生产互补产品的情形下，三个模型中产品价格与自身以及互补产品保修期和质量水平成正比，而与互补产品价格成反比，并且当消费者对产品或者互补产品保修期敏感度逐渐增大时，制造商可采取提高价格来保证利润、增长保修期来吸引消费者并提高质量水平来节省保修成本;最后，在这两种情形下，都是集中决策模型更能使消费者受益。
　　本文同时考虑价格、保修期和产品质量水平在两阶段供应链下的决策问题，研究背景更加符合现实情况，研究成果对于供应链参与者如何制定更加合理化的价格策略、保修服务以及如何控制产品质量具有一定的实用参考价值。