CZ商品房预售资金第三方托管公司运营管理研究

摘要

随着商品房预售资金监管问题的日益突出，完善预售资金监管模式的呼声日益高涨。C市在借鉴国内外预售商品房交易资金监管的先进经验的基础上，引入独立的第三方预售资金托管公司，在全国率先开展新建商品房预售资金第三方托管工作。作为第三方托管工作核心的CZ公司，其规范、高效、安全、顺畅的运营是公司持续、健康发展的重要保障。 本文以CZ公司的运营管理为研究对象，在充分整理综述了运营管理、售房资金托管、第三方支付以及相关理论文献的基础上，着重分析CZ公司运营管理的现状，指出其在增值业务开发、盈利模式设计、运营风险防范、组织架构及人力资源配置、信息化建设等运营管理活动中存在的不足。针对这些不足之处，本文首先从公司的资金托管业务特点出发，在借鉴了“支付宝”&“淘宝”的运营模式的基础上，提出了依托目前的资金托管业务，充分发挥“互联网+”的优势，运用大数据，开发全新的业务体系和运营信息系统的构想，进而围绕这一构想，构建起一套全新的业务运营体系，运营风险防控体系，组织保障体系和技术支撑体系。最终建立起一个以业务发展为核心，以风险防控为基础，以信息系统为支撑，以资源配置为保障的运营管理体系。

目录

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摘要

图表目录

1绪论

1．1研究背景

1．2研究目的和意义

1．3研究的主要内容

1．4论文的研究方法

1．4．1文献研究法

1．4．2比较研究法

1．4．3访谈调查法

1．4．4案例分析法

1．5论文的结构安排

2理论基础与相关文献综述

2．1运营管理相关理论

2．1．1运营管理基本概念

2．1．2运营管理的对象

2．1．3运营管理的目标

2．1．4运营管理的范围

2．2运营管理的国内外研究现状

2．2．1国外研究文献

2．2．2国内研究文献

2．3国内外商品房预售资金托管研究现状

2．3．1国外研究文献

2．3．2国内研究文献

2．4国内外第三方支付平台研究现状

2．4．1国外研究文献

2．4．2国内研究文献

3 CZ公司运营管理现状及问题分析

3．1 CZ公司基本情况

3．2业务模式分析

3．3盈利模式分析

3．4风险防控分析

3．5组织架构分析

3．6信息化水平分析

3．7 CZ公司运营管理存在的问题

3．7．1业务范围过窄且对政策依赖性强

3．7．2盈利模式单一且偏离主业

3．7．3风险防控与信息化建设亟待加强

3．7．4组织架构及人力资源配置亟待完善

4 CZ公司运营管理优化建议

4．1开发新的业务体系

4．1．1资金托管服务

4．1．2房产在线交易服务

4．1．3房产开发与融资服务

4．1．4信息发布与披露服务

4．2立足用户角度提供增值服务

4．2．1开发商角度

4．2．2购房人角度

4．2．3售房人角度

4．2．4信贷机构角度

4．3建立运营风险的全面防控体系

4．3．1建立风险防控制度体系

4．3．2构建风险防控组织体系

4．3．3打造风险评估体系

4．3．4完善风险应对机制

4．3．5加强风险防控信息技术系统建设

4．3．6建立内部监督机制

4．3．7强化风险防控文化建设

5 CZ公司运营管理实施保障

5．1组织保障

5．1．1合理设置职能部门

5．1．2充实领导班子配置

5．1．3完善公司治理结构

5．2技术保障

5．2．1完善系统安全措施

5．2．2提升系统用户体验

5．2．3畅通数据交互渠道

5．3人力资源保障

5．3．1人才引进

5．3．2内部培养

5．3．3员工激励

6结论与展望

6．1结论

6．2展望

致谢

参考文献