电子商务环境下服装大规模定制营销的研究

摘要

随着信息化与全球化的快速推进，大规模定制将成为全球服装产业发展的必然趋势。面对WTO后时代，我国服装企业加快了与世界接轨的步伐，市场空间快速扩大。如何适应迅速增大的服装市场需求空间及其快节奏的变化，是我国服装制造企业共同面对的课题。因此，从产销协同要求入手对服装大规模定制营销的理论框架的建立、服装网上定制系统的构建的具体研究与探索具有显著的社会应用价值与一定的理论意义。 本文在系统总结和研究服装大规模定制营销的国内外相关研究的理论成果及存在的问题的基础上，主要从大规模定制环境下服装制造企业如何构建在线服装配置系统和客户定单管理等问题入手，进行了深入的研究。 在线服装配置系统是服装制造企业接收定单的信息门户，如何建立在线服装配置系统和进行客户定单管理是学术界和企业共同关心的话题。在构建服装大规模定制营销的总体理论框架基础上，本文从在线服装配置系统的功能和设计目标入手，分析了在线服装配置系统的的建立和应用两个循环过程。提出应从客户需求获取、对服装产品进行分类整理、建立服装产品族模型和对服装进行模块化分解四个方面进行在线服装配置管理。结合服装制造企业利用在线服装配置系统接收定单的新背景，针对服装营销中定单的特点,创新性地对大规模定制环境下定单处理的方案进行了分析和研究，讨论了定单处理的优化与交货期管理策略。从供应链系统的产销协同要求角度，研究了大规模定制营销模式下的服装交货期问题，建立了基于时间阈值分析的交货期模型，通过敏感性分析，得出了影响交货期的敏感因素，制定了缩短服装交货期的方法，对服装制造企业实现定单科学管理有一定的引导意义。 最后，基于上述对在线服装配置系统和定单管理的研究，对国内某牛仔裤定制公司进行了大规模定制营销的实证研究，验证了本文提出的定单管理优化策略能以较低的成本敏捷的满足服装大规模定制营销的需要。

目录

文摘

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第1章绪论

1.1本文的研究背景

1.1.1我国服装制造业面临的机遇和挑战

1.1.2服装大规模定制营销的必要性

1.2服装大规模定制营销的研究现状

1.2.1服装大规模定制营销的理论研究成果

1.2.2服装大规模定制营销研究存在的问题

1.3本文的研究意义、研究内容及创新点

1.3.1本文的研究意义

1.3.2本文的研究内容及研究思路

1.3.3本文的创新之处

第2章服装大规模定制营销策略分析

2.1 4C营销组合理论在服装大规模定制营销中的运用

2.1.1客户需求分析

2.1.2客户期望费用分析

2.1.3客户购买方便性分析

2.1.4与客户沟通

2.2服装品牌战略

2.2.1定制服装品牌战略及品牌价值

2.2.2定制服装品牌的定位

2.2.3服装品牌的形象塑造

2.2.4定制服装品牌策略模式

2.2.5定制服装品牌企划

2.3服装一对一营销策略

2.3.1一对一营销的内涵

2.3.2一对一营销的实施步骤

2.4服装电子商务策略

第3章面向大规模定制的服装配置系统的建立和应用

3.1服装配置的含义和过程

3.1.1服装产品配置的含义

3.1.2服装产品配置的过程

3.2在线服装配置系统的功能分析

3.3在线服装配置系统的建立流程

3.3.1获取客户需求

3.3.2定制服装产品分类管理

3.3.3建立产品族和产品族模型

3.3.4服装模块化分解和管理

3.4在线服装配置系统的应用

3.4.1客户关系管理

3.4.2定制服装产品检索

3.4.3客户定制

第4章服装大规模定制营销的定单管理

4.1服装大规模定制营销与定单

4.1.1服装大规模定制营销中定单的作用

4.1.2服装大规模定制营销定单的特点

4.1.3服装大规模定制营销中定单处理的基本流程

4.2基于internet的定单处理流程再造

4.2.1服装定单审核流程

4.2.2建立定单处理团队，重构定单处理流程

4.3时间阈值理论下的服装定单分类管理

4.3.1时间阈值(Time Value)理论

4.3.2服装定单处理流程中时间阈值影响因素分析

4.3.3基于时间阈值T0的客户定单分类管理

4.3.4定单处理多级优化目标理论的形成

4.4定制服装经济交货期数学模型的建立和验算

4.4.1服装大规模定制模式下交货期数学模型的建立及分析

4.4.2模型验算及其敏感性分析

4.4.3定制服装交货期策略分析

第5章建立基于快速反应的服装销售物流体系

5.1服装大规模定制销售物流的特点

5.2服装大规模定制营销下敏捷物流模式的构建

5.2.1延迟物流的概念

5.2.2延迟物流在服装大规模定制营销中的运用

5.2.3延迟物流与服装生产流程重组

5.2.4物流分离点与信息流分离点相结合的敏捷物流模式

5.3快速响应与大规模定制销售物流

5.3.1 JIT与快速响应之间的关系

5.3.2信息技术在快速响应中的应用

第六章牛仔裤定制营销实证分析

6.1牛仔裤市场定位

6.2营销渠道建设

6.3牛仔裤配置系统

6.4牛仔裤定单接收与处理

第七章结论与展望

7.1结论

7.2进一步研究

参考文献

致谢

在读学位期间发表的论文