声明
摘要
第1章 绪论
1．1 研究背景
1．2 研究目的及意义
1．3 研究内容与方法
1．3．1 研究内容
1．3．2 研究方法
第2章 研究的相关基础理论
2．1 绩效管理理论
2．1．1 绩效管理的内涵及发展历程
2．1．2 绩效管理的流程
2．1．3 绩效管理的重要性
2．1．4 绩效管理的常用方法简述
2．2 平衡计分卡理论
2．2．1 平衡计分卡理论
2．2．2 平衡计分卡的考核方法
2．2．3 平衡计分卡对银行绩效管理的步骤
2．2．4 平衡计分卡对银行绩效管理的适用性
2．2．5 平衡计分卡的发展趋势
2．3 国内外平衡计分卡发展对比
2．3．1 国外对平衡计分卡的应用
2．2．2 国内对平衡计分卡的应用
2．2．3 国内外平衡计分卡对比
第3章 中山农村商业银行绩效管理现状及其分析
3．1 中山农村商业银行发展概况
3．1．1 中山农村商业银行发展历程
3．1．2 中山农村商业银行运行概况
3．2 中山农村商业银行绩效管理现状
3．2．1 中山农村商业银行现行的绩效管理办法现状
3．2．2 中山农村商业银行现行的绩效管理发展概述
3．2．3 中山农村商业银行现行的绩效管理办法存在的问题
3．3 平衡计分卡在中山农村商业银行绩效管理中应用的可行性分析
第4章 平衡计分卡在中山农村商业银行绩效管理中的应用
4．1 中山农村商业银行绩效管理的目标及预期成效
4．1．1 中山农村商业银行绩效管理的总体目标
4．1．2 中山农村商业银行绩效管理的预期成效
4．2 中山农村商业银行平衡计分卡指标设计及奖励
4．2．1 营业网点机构平衡计分卡考核的指标设计
4．2．2 营业网点个人平衡计分卡考核指标设计
4．2．3 支行机构的平衡计分卡指标设计
4．2．4 客户经理平衡计分卡指标设计
4．3 中山农村商业银行绩效管理系统的构建
4．3．1 绩效管理系统的总体架构
4．3．2 绩效管理系统的物理架构
4．3．3 绩效管理系统的功能架构
4．4 平衡计分卡在中山农村商业银行绩效管理中的框架
4．4．1 平衡计分卡考核总体框架
4．4．2 平衡计分卡的绩效奖励分配框架
4．4．3 基于平衡计分卡考核的绩效管理系统建设
4．5 平衡计分卡在中山农村商业银行绩效管理中试运行结果
4．5．1 绩效管理系统试运行结果
4．5．2 考核试运行结果
4．5．3 存在问题
第5章 提升平衡计分卡在中山农村商业银行绩效管理中应用能力的对策
5．1 进一步加强组织与人员保障
5．1．1 加强组织领导，确保绩效评价体系顺利实施
5．1．2 强调全员参与
5．1．3 加强培训与宣传，提高认可度
5．1．4 加强部门之间、员工之间的相互沟通
5．2 切实重视战略与企业文化变革保障
5．2．1 以战略管理为导向
5．2．2 变革企业文化
5．3 进一步细化具体操作保障
5．3．1 构建相关制度保障
5．3．2 以业务流程为导向落实绩效考核方案
5．3．3 设置科学合理的考核指标
5．4 进一步完善绩效考核沟通反馈、奖励机制保障
5．4．1 构建沟通与反馈交流平台，加强对绩效管理的过程控制
5．4．2 平衡计分卡的实施与激励制度相结合
5．5 完善信息系统和人才队伍建设，夯实绩效考核基础
5．5．1 加快平衡计分卡管理系统开发
5．5．2 完善内部信息数据化建设
5．5．3 建立内部资金转移价格信息化系统，促进绩效考核的高效率
5．5．4 加强人才队伍建设
第6章 结论与展望
6．1 研究结论
6．2 研究展望
致谢
参考文献
江苏大学;
