针对国有企业绩效评价的平衡记分卡的改进

摘要

自从1992年罗伯特·卡普兰博士与戴维·诺顿博士首次提出了平衡记分卡的概念以来，平衡记分卡理论得到广泛的传播，越来越多的企业开始应用平衡记分卡来评价企业绩效，很多企业都取得了成功。作为有效的绩效评价体系，平衡记分卡能否适用于国有企业绩效评价，非常值得去研究。 本文以理论分析和实证研究相结合，在理论分析部分，本文首先分析了国有企业的性质、特征；其次分析了国有企业绩效评价的现状、特殊性以及平衡记分卡在国有企业绩效评价中应用的现状，并结合平衡记分卡的基本理念，分析了平衡记分卡在国有企业绩效评价中的适应性和局限性；最后本文根据国有企业的特性以及企业社会责任理论，对平衡记分卡进行了改进，将其评价内容扩展到五个层面：财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面、以及社会贡献层面，并通过深入分析，指出改进后平衡记分卡在具备某些条件的国有企业中具有很强的实用性。 在实证部分，本文采用专家调查和个案应用相结合，运用专家调查借助相关数据分析论证针对国有企业绩效评价，对平衡记分卡的改进是必要的、被认可的；通过个案应用具体说明改进后平衡记分卡的实用性。 最后在此基础上提出针对国有企业绩效评价，改进平衡记分卡的若干建议。

目录

文摘

英文文摘

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第一章绪论

1.1研究背景、目的及意义

1.1.1研究背景

1.1.2目的

1.1.3意义

1.2国内外文献综述

1.2.1对国有企业绩效评价研究的文献综述

1.2.2国内外对平衡记分卡研究的文献综述

1.2.3对国内外相关文献综述的总结

1.3研究思路

1.3.1技术路线图

1.3.2研究方法

1.3.3主要内容

第二章平衡记分卡在国有企业绩效评价中的适用性分析

2.1理论基础与概念界定

2.1.1平衡记分卡的基本理念

2.1.2概念界定

2.2国有企业绩效评价现状

2.2.1国有企业的性质和特征

2.2.2国有企业绩效评价的特殊性

2.2.3国有企业现行评价内容

2.3平衡记分卡在国有企业绩效评价中应用的适用性与局限性

2.3.1平衡记分卡在国有企业绩效评价中的应用状况

2.3.2适用性

2.3.3局限性

第三章平衡记分卡应用于国有企业绩效评价的改进分析

3.1改进的理论依据及必要性

3.1.1国有企业社会责任的特殊性

3.1.2国有企业社会责任的内涵

3.1.3改进的必要性

3.2企业社会责任对平衡记分卡的改进

3.2.1改进的实施

3.2.2改进后平衡记分卡的评价内容

3.2.3对改进后平衡记分卡指标选择的几点说明

3.3改进后平衡记分卡基本模型

3.3.1改进后平衡记分卡基本模型的内涵

3.3.2对改进后平衡记分卡模型实用性分析

第四章对改进后平衡记分卡的专家调查、个案应用和讨论

4.1专家调查

4.1.1调查过程的实施

4.1.2调查结果的分析

4.2个案应用

4.2.1个案应用的目的

4.2.2个案应用的具体过程

4.3对应用效果的讨论

4.3.1绩效评价结果的计算过程

4.3.2对绩效评价结果的分析

4.3.3与现有绩效评价内容的比较

4.4建议

第五章结论与展望

5.1结论与创新点

5.1.1结论

5.1.2创新点

5.2不足与展望

5.2.1不足

5.2.2展望

致谢

参考文献

附录