文摘
英文文摘
引言
第一章 论网络经济及其对传统营销观念的冲击
一、网络经济的内涵
1、 网络经济:虚拟还是现实?
2、 网络经济≠网站经济
二、网络经济对传统市场营销观念的冲击
1、传统市场营销观念不能适应现代生产方式的变化
2、传统市场营销观念不能适应现代消费方式的变化
3、网络经济时代营销观念的新变化
第二章 论网络营销的理论基础及战略观念
一、网络营销的理论基础
1、网络营销与4C理论
2、网络营销与让客价值理论
3、网络直复销理论及其与传统营销的区别
二、网络营销战略观念
1、网络营销过程中的消费者学习营销观
2、“方案营销”是网络营销的新方向
第三章 论网络营销战略的实施
一、“目标市场定位”是实施网络营销战略的前提条件
二、“渠道选择”决定网络营销战略的成败
1、戴尔网络直销模式
2、惠普渠道经销模式
三、业务流程的“e”化程度决定网络营销战略的效果
1、用信息技术重复业务流程
2、先ERP,还是先B2B?
四、“客户关系再造”是网络营销战略成功的根本保证
1、重新发掘客户需求,再造客户关系
2、实施CRM方案,全面提升竞争能力
余论
参考文献
结束语