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东南大学学位论文独创性声明及东南大学学位论文使用授权声明
绪言 源自企业本质的策略演变
第一章现实背景
1.1企业在实际的战略制定与实施过程中在认识和行为上的误区
1.1.1紧盯对手的战略
1.1.2产品(或技术)创新导向的战略
1.1.3将战略等同于规划
1.2小结
1.2.1战略必须推陈出新
1.2.2战略制定的基点是顾客需求
1.3问题的提出
第二章顾客价值创新理论的研究综述
2.1关于顾客价值概念的文献综述
2.1.1以科特勒为代表的顾客让渡价值理论
2.1.2以Zaithaml为代表的可感知价值理论
2.1.3以Woodruff为代表的顾客价值层次理论
2.1.4小结
2.2顾客价值创新战略
2.2.1顾客价值创新战略的主要思想
2.2.2面向顾客价值创新的战略与传统战略逻辑的区别
2.2.3顾客价值创新战略的应用概况
第三章基于顾客价值要素的战略创新模型研究
3.1顾客价值要素
3.1.1顾客价值要素的定义
3.1.2顾客价值要素的分类
3.2基于顾客价值要素的战略创新模型
3.2.1清除价值要素模式
3.2.2加强(减弱)价值要素模式
3.2.3创造价值要素模式
3.2.4重构价值要素模式
第四章战略创新模型的展开论述
4.1创造价值要素
4.1.1 SWATCH的成功
4.1.2创造价值要素模式的内涵及运用
4.2清除价值要素
4.2.1 Google的成功
4.2.2清除价值要素模式的内涵及运用
4.3加强(减弱)价值要素
4.3.1康柏和海尔空调的成功
4.3.2加强(减弱)价值要素模式的内涵及运用
4.4重构价值要素
4.4.1阿高旅馆的成功
4.4.2重构价值要素的内涵及运用
4.5小结
第五章关于模型的延伸和实现
5.1关于模型的延伸
5.2关于模型的实现
5.2.1对于组织的要求
5.2.2竞争的陷阱
第六章总结与展望
6.1总结
6.2展望
致谢
参考文献
东南大学;
