从“睡眠卡”现象谈银行卡业务创新

摘要

《从“睡眠卡”现象谈银行卡业务创新》，作者：朱军，导师：朱涛，东南大学金融系副教授。目前，银行卡业务的生存和发展面临的问题较多，其业务创新颇具代表性。文章从“睡眠卡”现象作为研究的切入点，就我国商业银行卡业务的产生和发展作了简单说明，阐述了银行卡业务的现状，市场潜力，以及外部环境对银行卡业务的影响，分析了我国商业银行卡业务存在的问题，揭示了我国商业银行卡业务面临的机遇和挑战，具体提出了在体制、技术、营销方面实现创新的观点，重点对提升银行卡市场竞争，需要解决的几个问题进行了详细的探讨。运用“4P”理论提出了业务创新的相关思路和办法，目的是为了我国商业银行了解和重视银行卡存在的问题，使管理和决策层尽早规划和完善银行卡的业务发展，从而使本国银行卡的发展占尽先机，立于不败之地。本文主要在重点发展借记卡规模，如何解决贷记卡发展不足的问题；品种多功能少，如何进一步优化的问题；市场化不足，如何加强营销手段的问题；如何实现标准迁移，尽早走向国际市场等方面提出了建议。 写作本文的主要目的是希望引起业内对银行卡业务的重视，最终找到我国银行卡业务发展的出路，提高我国银行的综合竞争力。

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导言

第一章商业银行银行卡业务概述

1.1银行卡业务的起源与发展

1.2银行卡业务的特征分析

1.3银行卡业务的盈利结构

1.4发展银行卡业务的理论依据

第二章我国商业银行卡业务发展现状

2.1我国商业银行卡业务的产生和发展现状

2.1.1发展概况

2.1.2市场结构

2.1.3产品结构

2.1.4业务特征

2.1.5利润来源

2.2我国商业银行卡业务发展的必要性评估

2.3我国商业银行卡业务发展中存在的问题

2.3.1存在问题概述

2.3.2“睡眠卡”的产生

2.3.3“睡眠卡”的危害

第三章“睡眠卡”现象产生的原因剖析

3.1相关研究综述

3.2本文研究方法

3.3外部环境因素

3.3.1外部环境概况

3.3.2外部环境剖析

3.4内部环境因素

3.4.1规模和效益分析

3.4.2收益渠道分析

3.4.3银行卡属性定位分析

3.4.4标准迁移分析

3.4.5品种优化分析

3.4.6风险管理分析

3.4.7创新能力分析

3.5社会信用体系

3.5.1经济、金融环境对信用体系的制约

3.5.2应加快信用体系建设

3.6原因总结

第四章解决方案：商业银行银行卡业务创新

4.1管理创新

4.1.1体制创新

4.1.2流程创新

4.1.3核算体制的创新

4.2技术创新

4.2.1渠道建设

4.2.2发展自主技术

4.2.3引进国外技术

4.3营销创新

4.3.1产品创新

4.3.2客户群体的维护和培养

4.3.3营销方式研究

4.3.4制定合理的产品价格

第五章案例分析

5.1案例背景介绍

5.2银行卡收费的理论依据

5.2.1当前我国银行卡市场结构

5.2.2短期有限期间内竞争均衡博弈

5.2.3长期竞争模式

5.3银行卡收费的现实动因

5.4银行卡收费的不利影响

5.5结论与启示

后记

致谢

参考文献

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