中小企业质量管理体系有效性改进研究——以江苏剑牌农药有限公司为例

摘要

随着经济全球化程度的日益加深，质量已成为企业竞争的重要方面而日益引起人们的关注，作为国民经济增长的重要力量的中小企业，其质量体系的有效性问题更是令人瞩目。目前，中小企业的质量管理体系普遍存在问题，制约了其进一步的发展，必须加以改进。改进必须着眼于现状，在对体系做出有效性评价的基础上加以改进。ISO9000族标准是国际标准化组织综合全世界发达国家质量管理经验的精华制定的，给出了一个有效的质量管理体系的基本框架。本论文针对中小企业质量管理体系的特点，提出了对中小企业质量管理体系进行评价的方法，分析了导致中小企业质量管理体系有效性问题的内、外部原因，指出设计和执行是中小企业质量管理体系有效性的关键问题，而人是质量管理体系的最关键要素，质量管理体系是企业管理系统的一部分，改进质量管理体系一定是站在企业系统的高度予以审视其改进的必要性与可行方案，并从企业角度，分别从体系设计与体系执行两个层面提出了中小企业改进质量管理体系的建议，按照ISO9000标准是中小企业建立质量管理体系的一条捷径，但必须结合企业经营管理的实际，将企业质量管理体系融入企业经营管理系统；体系运行必须解决执行问题，也就是要解决人的素质与监督考核机制的问题。最后论文以江苏剑牌农药企业为例，具体说明了中小企业质量管理体系的评价、改进办法。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章导论

1.1问题的提出

1.1.1研究意义

1.1.2研究背景

1.1.3研究目的

1.2研究思路

1.3研究方法

1.4研究内容与框架

1.4.1本论文涉及的相关概念界定

1.4.2论文内容与结构

第二章质量管理体系有效性研究理论综述

2.1质量管理体系理论研究

2.1.1质量管理的发展历程

2.1.2质量管理体系标准化

2.1.3 ISO9000标准研究

2.2质量管理体系有效性与有效性评价

2.2.1质量管理体系有效性内涵

2.2.2质量管理体系有效性评价

2.2.3质量管理体系评价的方法

2.2.4质量管理体系有效性评价方法的评析

2.3质量管理体系有效性改进

2.3.1质量改进的PDCA循环

2.3.2质量管理体系有效性改进

第三章中小企业质量管理体系有效性评价

3.1中小企业质量管理体系有效性评价原则

3.1.1中小企业质量管理体系特点

3.1.2中小企业质量管理体系评价原则

3.2中小企业质量管理体系有效性评价

3.2.1约束条件

3.2.2设计原则

3.2.3理论依据

3.2.4评价指标体系

3.2.5评价标准

3.2.6评价方法

3.2.7评价实施

3.2.8评价结果分析

第四章中小企业质量管理体系有效性常见问题分析

4.1中小企业质量管理体系有效性关键问题分析

4.2中小企业质量管理体系常见问题

4.2.1质量管理体系设计层面的问题

4.2.2质量管理体系执行层面的问题

4.3影响中小企业质量管理体系有效性原因分析

4.3.1内部原因

4.3.2外部原因

4.4中小企业质量管理体系有效性改进建议

4.4.1中小企业设计和建立质量管理体系的改进建议

4.4.2中小企业质量管理体系执行有效性的改进建议

第五章剑牌公司质量管理体系有效性改进研究

5.1公司质量管理体系现状

5.1.1剑牌公司简介

5.1.2公司质量管理体系现状

5.2公司质量管理体系有效性评价

5.2.1建立评价工作机构

5.2.2评价方案设计

5.2.3评价组织实施

5.2.4有效性评价分析

5.2.5有效性评价总体结论

5.3公司质量管理体系有效性改进

5.3.1公司质量管理体系有效性影响因素分析

5.3.2公司质量管理体系主要问题原因分析

5.3.3公司质量管理体系改进方案

5.3.4公司质量管理体系改进措施实施

5.3.5持续改进质量管理体系有效性

5.4公司质量管理体系改进效果评价与展望

第六章结语

致谢

参考文献

作者在学期间发表的论文