基于市级电力市场营销管理现状分析与对策研究——以徐州电力市场为例

摘要

进入二十一世纪，伴随着电力体制改革的不断深入，中国电力企业所面临的经营环境发生了深刻的变化。我国在充分借鉴国内外电力改革经验的基础上，实行电力体制改革，逐步实现厂网分开、竞价上网，调整各级电力公司的职能及经营管理模式。由于办电渠道日趋多元化，过去发电不足的矛盾在一定程度上得到了很大的改善，电力也面临着供过于求的压力，使用电客户对电力销售企业的供电质量、供电可靠性、销售渠道、售前、售中和售后服务水平提出了更高的要求，在局部地区卖电也逐渐变得困难。随着电力体制改革的深入，电力企业现有的营销管理模式己难以适应未来发展的需要。因此，作为没有形式产品的电力商品如何进行增供促销，供电企业如何树立完整的营销理念，建立营销战略模式和完善的营销组织体系，在市场营销活动中如何进行合理的人力资源配备和资金安排等，都没有比较系统的研究和探讨。 本文立足于我国市级电力市场的现状和徐州市供电公司的实际情况，将现代服务营销的理论与企业营销实践相结合。学习和借鉴国内外其他电力市场营销管理的成功经验和模式，为市级供电企业的电力营销管理的现状分析提供标杆。 其次在广泛调查研究的基础上，深入分析了市级供电公司电力市场营销的内外部环境，并运用定性与定量相结合的分析方法，对徐州电力市场作了详细的SWOT分析，重点分析市级供电企业的电力营销职能、运行方式以及电力营销现状、存在问题和特征。通过对电力市场宏观环境、消费者用电行为、电力市场竞争以及供电企业战略调整的分析，明确市级电力市场营销管理的发展机遇和存在的问题。 然后结合市级电力市场营销管理的特点，在对市级电力市场进行细分和明确目标市场的基础上，制定出符合市级供电公司长远发展需要的服务营销战略和策略组合，并对服务产品、定价、分销、促销策略分别进行了论述，从而为市级供电公司在新的市场环境下开展服务营销工作提供了一些有益的借鉴。 最后，为了保证上述战略的有效实施，提出了组织保障、技术保障、实施控制等一系列措施，从而初步形成了一套较为完善的电力市场营销体系。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1选题背景

1.1.1行业与政策背景

1.1.2企业背景

1.2研究目的与意义

1.3研究思路、研究内容和研究方法

1.4本文的研究工作和研究框架

1.4.1本文的研究工作

1.4.2本文研究框架

第二章理论综述

2.1市场营销管理的基本理论

2.1.1 市场营销战略的基本概念

2.1.2 市场营销职能

2.1.3 市场营销战略的制定、实施与控制

2.2电力市场营销管理概述

2.2.1电力市场概述

2.2.2电力产品概述

2.2.3 电力市场营销

2.3国内外对电力市场营销管理研究综述

2.3.1国外对电力市场营销管理的理论研究

2.3.2国内对电力市场营销管理的理论研究

第三章国内外电力市场环境分析

3.1国内电力体制改革的进展情况

3.1.1国内电力体制改革的历史过程

3.1.2国内电力体制改革的现状

3.2国内电力营销管理的现状

3.2.1我国电力营销管理概况

3.2.2电力管理模式

3.2.3电力生产经营模式

3.2.4电力营销管理模式

3.3国际电力市场营销管理的现状

3.3.1香港中华电力营销管理的基本情况

3.3.2新加坡电力营销管理的基本情况

3.3.3美国得克萨斯州电力公司电力营销管理的基本情况

3.3.4日本东京电力公司电力营销管理的基本情况

3.3.5国际电力营销管理的启示

第四章徐州市电力市场营销管理的SWOT分析

4.1 SWOT分析的基本原理

4.2徐州市供电企业营销管理现状

4.2.1徐州供电公司的营销职能转变

4.2.2营销职能及其在公司运营中的作用

4.2.3当前的管理模式与组织架构

4.2.4徐州电力市场营销运行方式

4.3徐州电力市场营销管理的SWOT分析

4.3.1徐州电力市场发展机遇分析

4.3.2徐州电力市场发展威胁分析

4.3.3徐州电力市场营销优势分析

4.3.4徐州电力市场营销劣势分析

4.3.5徐州电力市场SWOT分析结论

第五章徐州电力市场营销管理对策研究

5.1徐州电力市场营销管理的细分

5.1.1目标市场细分

5.1.2目标市场的确立

5.2徐州电力市场营销管理的营销策略

5.2.1产品策略

5.2.2定价策略

5.2.3渠道策略

5.2.4促销策略

5.3徐州电力市场营销管理的营销创新

5.3.1业务流程重组

5.3.2人员的优化配置与管理

5.3.3建立完善的营销技术体系

结 论

致谢

参考文献

作者在学期间发表的论文