扬州供电公司变电所运行检修工作流程再造研究

摘要

在国内电力体制改革不断深化的形势下，受外部和内部环境的共同影响，扬州供电公司必须考虑进行主动地变革，以适应市场发展的需要，适应自身发展的需要，提高企业运行效率、降低生产成本，提高经济效益和社会效益。 本文对扬州供电公司变电所运行检修工作流程再造进行了研究，通过分析扬州供电公司变电所运行检修管理的现状，指出现有工作流程的弊端，同时运用业务流程再造的相关理论在“绩效的低下性”、“对客户的影响”、“落实的可能性”三个方面进行了调查研究和分析，确定了急需改造的核心流程，即“变电所停电检修工作流程”和“变电所不停电检修工作流程”，并通过价值链分析法找到影响流程的关键因素。针对流程中存在的问题，确定了流程再造的目标，结合实际情况，选择采用系统化改造方式和“ESIA”规则对流程进行了再造，重新设计了新流程，并分析了新流程在安全、管理、经济方面的效益，通过流程的再造提高了企业的运行效率，降低了生产成本，提高了客户满意度。 设计好新的流程后，本文又从组建再造团队、制定实施计划、人员技能培训、流程再造的辅助工作以及流程的持续改进等方面进行了流程再造的实施与改进方面的论述，使论文更具有可操作性，更有利于其在指导实践中发挥作用。 论文的研究对国内相似供电企业的生产业务流程再造也有一些借鉴参考价值。

目录

文摘

英文文摘

声明

绪论

0.1研究背景

0.1.1流程再造理论的产生

0.1.2流程再造的概念和原则

0.1.3扬州供电公司流程再造的必要性

0.2研究目的和意义

0.3研究内容

第一章 扬州供电公司及变电所运行检修管理现状

1.1扬州供电公司简介

1.1.1企业发展战略

1.1.2企业发展环境分析

1.2扬州供电公司变电所运行检修管理组织结构

1.3变电所运行检修管理模式及存在问题

1.3.1管理模式

1.3.2存在问题

第二章 扬州供电公司变电所运行检修工作流程分析

2.1需再造流程的选择

2.2需再造流程的描述

2.2.1变电所计划停电检修流程

2.2.2变电所不停电检修流程

2.3需再造流程分析

2.3.1价值链分析法

2.3.2变电所计划停电检修流程分析

2.3.3变电所不停电检修流程分析

第三章 流程再造方案研究

3.1流程再造的目标

3.2流程再造方式的选择

3.3流程的再造分析

3.3.1流程再造的分析方法

3.3.2变电所计划停电检修流程的再造分析

3.3.3变电所不停电检修流程的再造分析

3.4流程的重新设计

3.4.1新变电所计划停电检修流程设计

3.4.2新变电所不停电检修流程设计

3.5新流程效益分析

3.5.1安全效益

3.5.2管理效益

3.5.3经济效益

第四章 流程再造的实施与改进

4.1组建再造团队

4.2制定实施计划

4.3 人员技能培训

4.4流程再造的辅助工作

4.4.1重塑企业文化

4.4.2重建企业的沟通体系

4.4.3克服流程再造中的阻力

4.4.4制度保证

4.5实现企业流程的持续改进

第五章 结论

5.1结论

5.2 论文工作的体会和不足

致谢

参考文献

作者在学期间公开发表的论文