胜任力在企业招聘中的开发与应用研究——以PCCN企业招聘为例

摘要

市场竞争的日益加剧推动着市场中的企业不断地做着快速的调整变革。企业在不断地进行资源整合、流程重组的同时,也越来越关注期待企业团队中的每一位成员给企业带来的贡献,对企业招聘也提出了更清晰的目标：企业招聘即是招募甄选出能给企业带来卓越业绩并支持企业拥有持续发展竞争力的人才。面对这样的招聘目标,企业的人力资源管理者开始分析优秀员工、普通员工和业绩不佳员工间的差距,也开始了对新招聘概念和招聘方法技术的探索。基于胜任力的招聘也就是在这样的环境中得到越来越多的重视。但目前国内绝大多数企业还没有认识到胜任力的重要性,仍在采用传统的甄选方法开展招聘活动,或者是意识到胜任力可能对企业招聘有帮助,但还不了解如何在企业招聘体系中真正实施起来。这也引发了本文的写作目的：期望通过对胜任力理论和招聘理论的分析,结合笔者多年的企业招聘经验体会,建立出一套有效的基于胜任力的招聘体系,并给出切实可行的关键点招聘操作技巧,以为那些尚未认识胜任力招聘、或者是认识胜任力招聘但不知如何展开甄选并建立胜任力招聘甄选体系的企业提供参考和帮助。 全文整体设计为七个部分：第一部分为导论。主要描述研究问题的背景、本论文的研究问题,研究方法以及本论文的内容框架。第二部分为理论与文献综述。主要介绍论文研究所涉及的理论以及前人的研究成果,包括胜任力理论、招聘甄选理论,以及基于胜任力的招聘甄选研究综述。其中,招聘甄选理论在强调招聘“匹配理论”的基础上,结合了自己的招聘体会,提出了“以终为始的目标导向理论”作为具体招聘操作的支持理论。第三部分进行理论演绎,对“胜任力招聘能帮助提高招聘质量”进行了原理分析和对“胜任力招聘在企业中的应用条件”进行了探讨。第四部分在理论基础上进行了个案研究,以具体某公司(PCCN)的招聘为例,系统分析了招聘问题所在,并通过对招聘问题进行先分解再归纳,整理出“一要树立明确清晰的招聘目标；二要采用科学的招聘甄选方法”两大目标。第五部分,针对PCCN企业现状提出了引入胜任力招聘体系的解决方案。同时,对基于胜任力的招聘体系进行了阐述,并对PCCN企业导入胜任力招聘体系进行了方案设计。第六部分从实践回到理论,对胜任力在企业招聘中的应用进行了普遍性研究,主要包括胜任力招聘对甄选标准的补充、对招聘各主要环节的改造、对提供招聘策略的帮助、与培训模块结合帮助企业补充人力。第七部分是结论与展望。整篇文章强调理论与实践的紧密结合,力图给企业实际引入并运用胜任力提供操作指导。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章导论

1.1研究背景

1.2研究问题的导出

1.3研究方法

1.4研究框架

第二章理论与文献综述

2.1胜任力理论

2.1.1胜任力提出的背景及概念

2.1.2胜任力的构成要素及特点

2.2招聘甄选理论

2.2.1匹配理论

2.2.2以终为始的目标导向理论

2.3基于胜任力的招聘甄选研究综述

第三章 胜任力招聘的原理分析和应用条件

3.1胜任力招聘能提高招聘质量的原理分析

3.2胜任力招聘在企业中的应用条件

第四章PCCN企业招聘现状及问题分析

4.1 PCCN企业招聘现状

4.2问题分析

第五章基于胜任力招聘体系在PCCN的设计开发

5.1基于胜任力的招聘体系

5.2 PCCN导入胜任力招聘体系的方案设计

第六章胜任力在企业招聘中的应用研究

6.1应用研究一：对甄选标准的补充

6.2应用研究二：对招聘各主要环节的改造

6.2.1行为面试法的理论依据、定义与特点

6.2.2行为面试法技术

6.2.3行为面试法的运用技巧

6.3应用研究三：对提供招聘策略的帮助

6.4应用研究四：与培训模块结合帮助企业补充人力

6.5胜任力在企业招聘应用中的难点及可能出现的问题

6.6胜任力招聘与传统招聘的预计效果比较

第七章结论与展望

7.1主要结论

7.2研究展望

致谢

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果