项目干系人对项目中标影响的评价指标体系研究

摘要

现代企业面临的环境越来越复杂，变化速度越来越快，为了应对环境的挑战，具有柔性特征，能够使企业迅速响应市场的要求，满足客户个性化的需求的项目管理理论和方法得到了越来越多的重视和应用。笔者所从事的行业正是围绕各种项目开展工作，在长期的工作中深刻了解项目工作的复杂性。从项目的营销、项目计划、项目实施与监督各个环节都需要项目管理理论作为指导。但是相对于其他环节，项目营销工作尤其重要，因为它关系到企业是否有项目可做的问题。而在项目营销中企业是否中标最终是由关键的干系人共同决定的，所以在项目营销中如何识别干系人，如何评估干系人的重要性就变的非常重要。可是，在实践中，许多项目营销人员特别是经验不多的项目营销人员在项目营销阶段，无法识别干系人，或者识别出错误的关键干系人，然后将时间、精力、资源投入到对这些所谓关键干系人公关上，造成企业人力财力的浪费；或者即使项目营销人员正确识别出了项目干系人，但是在评估各种干系人对中标影响程度时却无所是从，从而无法确定企业的公关资源如何分配，无法使企业的资源发挥最大的作用，也造成了资源浪费，正是针对以上情况，结合项目营销理论和前人的研究成果，细分出项目干系人影响中标的因素：项目于系人利益与项目目标拟合程度、权利、集权与分权程度、决策偏好等，通过头脑风暴、专家打分等方法将这些因素定量化，最后通过分析各因素之间的关系，建立项目干系人对项目中标影响评价模型，计算出最终影响力。最后，通过引入实际案例对模型进行应用和验证。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1选题背景

1.2研究的目的和意义

1.2.1研究目的

1.2.2研究意义

1.3论文的内容结构及研究方法

1.3.1论文内容概述

1.3.2论文结构

1.3.3论文研究方法

第二章 相关文献综述

2.1项目干系人分析的基本概念

2.1.1项目干系人概念

2.1.2项目干系人的分类

2.2项目管理理论

2.2.1相关概念

2.2.2项目管理过程

2.2.3对本研究的启示

2.3项目营销理论

2.3.1项目营销定义

2.3.2项目营销理论的发展历史

2.3.3项目营销在项目管理过程中的位置

2.3.4项目营销过程

2.4营销管理理论

2.4.1传统营销理论

2.4.2关系营销理论

2.4.3关系营销理论在项目干系人分析启示

第三章 项目营销中干系人分析

3.1实践中干系人分析的现状与问题

3.1.1对项目干系人评估的重视程度不够

3.1.2项目干系人影响力评估偏差问题

3.1.3项目投标中资源配置不够合理的问题

3.2项目干系人的识别

3.2.1常用识别方法

3.2.2干系人识别类型分析

3.3干系人对项目中标影响

第四章指标体系和模型构建

4.1模型构建目标与原则

4.1.1模型构建目标

4.1.2模型构建原则

4.2项目干系人对中标影响的因素分析

4.2.1基于力场理论的分析

4.2.2权利--利益模型

4.2.3集权与分权

4.2.4决策偏好

4.3项目干系人利益与项目目标拟合程度分析

4.3.1各类干系人的利益分析

4.3.2各类干系人利益与项目目标的拟合程度分析

4.4项目干系人权利分析

4.4.1权利的六个要素

4.4.2为各类干系人的各细分因素(ABCDEF)打分

4.3.3为各细分因素分配权重

4.4.4确定集权与分权系数

4.4.5计算权利得分

4.5决策偏好分析

4.6指标体系

4.7项目干系人对中标影响力模型构建

4.7.1各因素之间的关系分析

4.7.2模型构建

4.7.3模型结果说明

第五章应用指标体系模型对项目干系人对中标影响进行实证研究——以南瑞华宁自动化设备有限公司的中国铝业股份有限公司河南分公司项目为例

5.1项目简介

5.1.1项目相关方简介

5.1.2项目概述

5.2项目干系人识别

5.2.1中国铝业股份有限公司的内部项目管理模式

5.2.2干系人识别

5.3模型应用

5.3.1利益拟合度分析

5.3.2权利分析

5.3.3决策偏好

5.3.4计算结果

5.3.5对结果的评价

第六章 结束语

6.1本文的主要结论

6.2尚待研究的问题

致谢

参考文献