博西家电集团产品销售培训体系分析及设计

摘要

销售系统培训是企业开拓产品市场，提升员工专业素质和能力，增强竞争力和凝聚力的重要手段。论文根据博西家电集团的发展阶段和具体业务状况，基于培训体系的基础理论，运用流程管理的相关知识和方法，采用先进的培训理念，对博西集团产品销售培训体系系统地进行分析探索，提出优化方案。
　　文章首先介绍了选题的背景、研究的意义、以及全文的结构和研究方法。在阐述了基本的培训理论及培训体系的未来发展趋势之后，详细的介绍了博西家电集团本身及业务情况、该集团产品销售培训体系的现状：作为覆盖全国的家电集团，其包含的人员众多、销售渠道多样，目前的销售培训体系根本无法满足差异化、个性化、与时俱进的要求；需求分析不足、体制不健全、分工不清晰、培训计划不完善、课程与师资不规范是目前博西家电集团销售培训体系存在的问题。在对以上的问题进行深入的研究与分析后，得出根本原因所在：企业战略及企业文化因素的影响。接着从集团战略高度出发，结合该集团自身业务特色和实际需要，提出了系统的设计思路、实现方法：利用完整的培训需求分析过程，找出核心培训重点；分析培训需求和集团未来目标，并获得公司高层认可后，结合集团战略目标制定有效的培训计划；开发合适销售人员的课程及完善师资力量；采用柯可柏特里克评估模型来对培训效果进行定量和定性的评估，从而反馈并促进培训。最后介绍了实施策略，即以战略为导向、以适用为准绳、以效果为目标。对实施过程中的风险管理进行了描述，提出解决措施：将培训与公司机制挂钩，创建良好的学习环境，努力形成学习型组织，尝试采用创新培训方式(E-learning)完善现有培训方式等。并预估了实施后所达到的效果：经过以上流程的优化，培训能真正体现价值，提高员工忠诚度，增强员工凝聚力，推动公司业绩。